witam
wypowiedzialem trzy tygodnie temu umowe z mBankiem o korzystanie z karty kredytowej i
w dniu
kiedy wyslalem poczta i faxem wypowiedzenie umowy zamowilem potwierdzenie przyjecia
wypowiedzenia...
akceptuje fakt iz zanim wypowiedzenie dotrze do banku i otrzymam potwierdzenie potrwa
to kilka
dni ale ile mozna czekac po tygodniu czasu jak wyslalem wypowiedzenie telefonicznie
zamowilem
ponownie (przyppomnialem sie ze zamawialem) potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Pani
przesympatycznym glosem poinformowala mnie ze takie potwierdzenie zostanie wyslane do
mnie do
10 dni po otrzymaniu dyspozycji... musialem wiec czekac.
po 10 dniach zadzwonilem ponownie gdyz wydawalo mi sie ze wyslanie takiego
potwierdzenia
kosztuje 15 pln a ja na swoim rachunku nie odnotowalem zadnego potracenia na taka
kwote wiec
uznalem iz zapewne jeszcze nie wyslali... Co sie okazalo, (znow od przemilego glosu)
uslyszalem ze
poteirdzenie zostanie niezwlocznie wyslane. Dzwonilem nastepnie 14-ego dnia od
momentu kiedy
zamowilem potwierdzenie i co uslyszalem? ze potwierdzenie takowe zostanie juz
naprawde
niezwlocznie wyslane (najpozniej w poniedzialek, bo dzwonilem w piatek). Dzis jest
wtorek,
dzwonilem ponownie i znou uslyszalem te same zapewnienia...
Mam juz tego dosyc!!!
Czy to jest normalne? ze nie moge zamknac karty kredytowej z dnia na dzien? (wszelkie
zadluzenia
uregulowalem zanim wyslalem wypowiedzenie) skoro wyslanie do klienta potwierdzenia
przyjecia
wypowiedzenia umowy zajmuje im tyle czasu to zaczynam powatpiewac ze uda mi sie
uzyskac
potwierdzenie zamkniecia karty kredytowej w ciagu 90 dni (wg oficjalnego stanowiska
teleoperatora i
specjalisty ds KK - musi to tyle trwac)

od czasu kiedy w formalnosciach nieodzowny jest kontakt z mBankiem przez
teleoperatorow i
specjalistow (chyba samozwanczych...) zaczynam sie zrazac do tej instytucji...

sam rachunek ekonto nie sprawial mi dotad zadnych niemilych wrazen...

Jak dla mnie duzym problemem mBanku w obsludze klientow jest etap kiedy mamy do
czynienia z
czynnikiem ludzkim - NIEFACHOWA I POZBAWIONA ODPOWIEDZIALNOSCI KADRA
PSEUDOSPECJALISTOW I NIEDOINFORMOWANYCH TELEOPERATOROW

pozdrawiam

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/