Dla przestrogi innych opiszę pewną ciekawostkę, na którą się
"nadziałem" dzisiaj w BPH.

Mam tam ROR i Kartę kredytową. Gdy przychodzi wyciąg z karty
kredytowej zawsze ustawiam spłatę tak 3 dni przed terminem. Na wszelki
wypadek, by się coś tam nie stało. Te trzy dni akurat wypadały w
piątek i byłem przekonany, że tak ustawiłem. Ale w sobotę sprawdziłem
i spłaty nie ma. Sprawdziłem w wykonanych przelewach (bo niby saldo
karty jest aktualizowane w kolejny dzień roboczy po wpłacie) i nie
znalazłem przelewu. No to sprawdziłem w odroczonych poleceniach
przelewu i też nie znalazłem. Stwierdziłem, że musiałem najwidoczniej
zapomnieć ustawić tej spłaty (nie wiem czemu nie da się tego
automatycznie ustawić na ostatni dzień terminu) i w sobotę zrobiłem
zlecenie spłaty. W poniedziałek spłaciła mi się karta dwa razy. Sam
jestem ciekawy, jakie dostępne saldo będę miał jutro (no niby piszę to
po północy i powinno być już zaktualizowane, ale sprawdzałem i nie
jest). Czyżby powyżej limitu? :-)

Sprawdziłem w historii zdarzeń i jednak nie zapomniałem te dwa
tygodnie temu. A więc system prawidłowo w sumie wykonał dwie operacje,
bo dwa razy zleciłem. Ale czemu w sobotę nie było tego ani w
odroczonych, ani w wykonanych, ani w saldzie karty? Ot, dla mnie
ciekawostka!

Podaję, bo może się komuś przyda.

do góry

Robert Tomasik wrote:
> Dla przestrogi innych opiszę pewną ciekawostkę, na którą się
> "nadziałem" dzisiaj w BPH.
>
> Mam tam ROR i Kartę kredytową. Gdy przychodzi wyciąg z karty
> kredytowej zawsze ustawiam spłatę tak 3 dni przed terminem. Na wszelki
> wypadek, by się coś tam nie stało. Te trzy dni akurat wypadały w
> piątek i byłem przekonany, że tak ustawiłem. Ale w sobotę sprawdziłem
> i spłaty nie ma
...
W poniedziałek spłaciła mi się karta dwa razy.
...
Ale czemu w sobotę nie było tego ani w
> odroczonych, ani w wykonanych, ani w saldzie karty?

Na stronie jest wyjasnione, że historia nie zawsze zawiera aktualne
dane - w zależności od stanu serwera. Takie małe literki w prawym dolnym
rogu. Po prostu nie widziałeś historii z piątku.
Leszek

do góry

> Sprawdziłem w historii zdarzeń i jednak nie zapomniałem te dwa
> tygodnie temu. A więc system prawidłowo w sumie wykonał dwie operacje,
> bo dwa razy zleciłem. Ale czemu w sobotę nie było tego ani w
> odroczonych, ani w wykonanych, ani w saldzie karty? Ot, dla mnie
> ciekawostka!

teraz to nie wiem ale kiedys w BPHu liczba wyswietlonych na stronie lokat
zalezala od ilosci odswiezen strony :-) wiec moze na drugi raz poklikaj w
refresh zanim zrobisz cos dwa razy ;-)

do góry

Użytkownik "Michal M JJ" <w...@...pl> napisał w wiadomości
news:e6lmgv$fhn$1@inews.gazeta.pl...

> teraz to nie wiem ale kiedyś w BPHu liczba wyswietlonych na stronie
lokat
> zalezala od ilosci odswiezen strony :-) wiec moze na drugi raz
poklikaj w
> refresh zanim zrobisz cos dwa razy ;-)

Ten numer znam. Klikałem kilka razy.

do góry

Leszek [###rot_xiii@yrfmrxbyrpu_an_xbagb.pl.###] napisał:

> Na stronie jest wyjasnione, że historia nie zawsze zawiera aktualne
> dane - w zależności od stanu serwera. Takie małe literki w prawym
dolnym
> rogu. Po prostu nie widziałeś historii z piątku.


rzecz w tym, że ja poza www mam skonfigurowane wysyłanie mailem
informacji o realizacji przelewów. Brak maila mnie właśnie zaniepokoił
i z tego powodu sprawdzałem. Obydwie transakcje spłaty nastąpiły w
poniedziałek. W odstępie coś koło 20 minut jedna od drugiej.

do góry

> Dla przestrogi innych opiszę pewną ciekawostkę, na którą się
> "nadziałem" dzisiaj w BPH.

No cóz, ja takich przypadków niezgodności tego co widzisz w systemie
internetowym BPH ze stanem faktycznym moge Ci przesłać kilkadziesiąt (zawsze
robie zrzuty ekranu).
Efekt?? - składałem reklamacje ze to nie chodzi jak powinno i....
odpowiedziano mi ze wszystko jest w porzadku. A jesli juz coś kiedys nawala,
to... BPH ma obowiązek informowac swoich klientów na stronie logowania i
mailem.
Zapytałem ponownie, jak to jest, ze ja nie mam ZADNEGO maila o planowanych
pracach, a trudno znaleźc tydzień bec co najmniej jednej wpadki.
bez odzewu... - na pytanie, jak BPH planuje zrekompensować takie sytuacje:
.... "W Regulaminie nie ma takiego paragrafu"

życze więc szczęscia.

A na poważnie,
teoretycznie WSZYSTKO I NA BIEZĄCO ma byc widac w Rejestrze zdarzeń, ale...
przeciez człowiek nie będzie co się zaloguje sprawdzał to.
Ale tak mi odpowiedziano.

pozdrawiam
fafik

do góry

Robert Tomasik napisał(a):
> Dla przestrogi innych opiszę pewną ciekawostkę, na którą się
> "nadziałem" dzisiaj w BPH.
>
> Mam tam ROR i Kartę kredytową. Gdy przychodzi wyciąg z karty
> kredytowej zawsze ustawiam spłatę tak 3 dni przed terminem. Na wszelki
> wypadek, by się coś tam nie stało. Te trzy dni akurat wypadały w
> piątek i byłem przekonany, że tak ustawiłem. Ale w sobotę sprawdziłem
> i spłaty nie ma. Sprawdziłem w wykonanych przelewach (bo niby saldo
> karty jest aktualizowane w kolejny dzień roboczy po wpłacie) i nie
> znalazłem przelewu. No to sprawdziłem w odroczonych poleceniach
> przelewu i też nie znalazłem. Stwierdziłem, że musiałem najwidoczniej
> zapomnieć ustawić tej spłaty (nie wiem czemu nie da się tego
> automatycznie ustawić na ostatni dzień terminu) i w sobotę zrobiłem
> zlecenie spłaty. W poniedziałek spłaciła mi się karta dwa razy. Sam
> jestem ciekawy, jakie dostępne saldo będę miał jutro (no niby piszę to
> po północy i powinno być już zaktualizowane, ale sprawdzałem i nie
> jest). Czyżby powyżej limitu? :-)
>
> Sprawdziłem w historii zdarzeń i jednak nie zapomniałem te dwa
> tygodnie temu. A więc system prawidłowo w sumie wykonał dwie operacje,
> bo dwa razy zleciłem. Ale czemu w sobotę nie było tego ani w
> odroczonych, ani w wykonanych, ani w saldzie karty? Ot, dla mnie
> ciekawostka!
>
> Podaję, bo może się komuś przyda.
>
Kazdy bank kozysta z systemu ktory automatycznie ksieguje przelewy. U
mnie w pracy jest to Profile. Zdarza sie tak ze zlozone na sobote czy
niedziele przelewy nie sa u klientow widoczne w zadnej opcji( w drodze,
odroczone, zlecenia stale, odrzucone czy przyjete) a to dlatego ze
dyspozycja sie wykonala bo ktos wlaczyl system Profile ale w weekendy
nie aktualizuje sie historia operacji i z tego powodu klienci kilka razy
robia ten sam przelew co widza dopiero w pierwszy dzien roboczy, co
wiecej, przelewy z weekendu sa w historii operacji wykonane niby w
pierwszy dzien roboczy.
Radze sprawdzac saldo a w razie niepewnosci przed powtorzeniem ponownym
przelewu zadzwonic na info czy obsluge klienta, zalogowac sie w ivr i
jakas mila pani sprawdzi czy sie wykonalo i gdzie wisi.


pozdr
Kasia

do góry

Dnia Wed, 21 Jun 2006 20:18:39 +0200, Kasia Struczyk napisał(a):

> Robert Tomasik napisał(a):
>> Dla przestrogi innych opiszę pewną ciekawostkę, na którą się
>> "nadziałem" dzisiaj w BPH.
>>
>> Mam tam ROR i Kartę kredytową. Gdy przychodzi wyciąg z karty
>> kredytowej zawsze ustawiam spłatę tak 3 dni przed terminem. Na wszelki
>> wypadek, by się coś tam nie stało. Te trzy dni akurat wypadały w
>> piątek i byłem przekonany, że tak ustawiłem. Ale w sobotę sprawdziłem
>> i spłaty nie ma. Sprawdziłem w wykonanych przelewach (bo niby saldo
>> karty jest aktualizowane w kolejny dzień roboczy po wpłacie) i nie
>> znalazłem przelewu. No to sprawdziłem w odroczonych poleceniach
>> przelewu i też nie znalazłem. Stwierdziłem, że musiałem najwidoczniej
>> zapomnieć ustawić tej spłaty (nie wiem czemu nie da się tego
>> automatycznie ustawić na ostatni dzień terminu) i w sobotę zrobiłem
>> zlecenie spłaty. W poniedziałek spłaciła mi się karta dwa razy. Sam
>> jestem ciekawy, jakie dostępne saldo będę miał jutro (no niby piszę to
>> po północy i powinno być już zaktualizowane, ale sprawdzałem i nie
>> jest). Czyżby powyżej limitu? :-)
>>
>> Sprawdziłem w historii zdarzeń i jednak nie zapomniałem te dwa
>> tygodnie temu. A więc system prawidłowo w sumie wykonał dwie operacje,
>> bo dwa razy zleciłem. Ale czemu w sobotę nie było tego ani w
>> odroczonych, ani w wykonanych, ani w saldzie karty? Ot, dla mnie
>> ciekawostka!
>>
>> Podaję, bo może się komuś przyda.
>>
> Kazdy bank kozysta z systemu ktory automatycznie ksieguje przelewy. U
> mnie w pracy jest to Profile. Zdarza sie tak ze zlozone na sobote czy
> niedziele przelewy nie sa u klientow widoczne w zadnej opcji( w drodze,
> odroczone, zlecenia stale, odrzucone czy przyjete) a to dlatego ze
> dyspozycja sie wykonala bo ktos wlaczyl system Profile ale w weekendy
> nie aktualizuje sie historia operacji i z tego powodu klienci kilka razy
> robia ten sam przelew co widza dopiero w pierwszy dzien roboczy, co
> wiecej, przelewy z weekendu sa w historii operacji wykonane niby w
> pierwszy dzien roboczy.
> Radze sprawdzac saldo a w razie niepewnosci przed powtorzeniem ponownym
> przelewu zadzwonic na info czy obsluge klienta, zalogowac sie w ivr i
> jakas mila pani sprawdzi czy sie wykonalo i gdzie wisi.
>
> pozdr
> Kasia

Z ktorego oddziału (centrum) jestes?
ps. przepraszam za tak bezposrednie pytanie :)

do góry

Kasia Struczyk [###k...@n...pl.###] napisał:

> Radze sprawdzac saldo a w razie niepewnosci przed powtorzeniem
ponownym
> przelewu zadzwonic na info czy obsluge klienta, zalogowac sie w ivr
i
> jakas mila pani sprawdzi czy sie wykonalo i gdzie wisi.


Saldo było akurat takie, jakie powinno być bez przelewu. To mnei
zdziwiło i z tego powodu sprawdzałem.

Z dalszych ciekawostek - skoro ktoś jeszcze ten wątek śledzi - to się
okazało, że choć przelew z ROR na rachunek karty został wykonany 2
razy, to w historii karty jest widziany tylko raz. Za to pracownik
banku na swoim komputerze widzi nadpłatę. Moim zdaniem jest to jakaś
tam dziura w systemie internetowym. Choć system wydaje mi się już
teraz całkiem przystępny. Generalnie uważam, że system nie powinien
dawać możliwości dwukrotnego spłacenia karty, albo przynajmniej
ostrzegać przed tym klienta, że już wykonano polecenie spłaty.

do góry

> banku na swoim komputerze widzi nadpłatę. Moim zdaniem jest to jakaś
> tam dziura w systemie internetowym. Choć system

Proponuję Ci zgłosić sprawę poprzez opcję "zgłaszanie problemów" jak jest
dziura to będą ja mogli wkryć. W każdym bądź razie otrzymasz odpowiedź od
źródła co się skopało.

Darek

do góry