Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
A ile przy zagranicznych? 180 dni?

do góry

wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
> A ile przy zagranicznych? 180 dni?

Ale termin czego?

do góry

Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
<b6f42934-879e-467e-8848-818f006f5e54n@googlegroups.
com>, Dawid Rutkowski
<d...@w...pl> napisał(-a):

> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> > Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
> > A ile przy zagranicznych? 180 dni?
>
> Ale termin czego?

No właśnie czego? :)
Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)

Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).

Ale jaki termin?

do góry

W dniu 2021-12-14 o 19:57, r...@k...pl pisze:
> Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
> <b6f42934-879e-467e-8848-818f006f5e54n@googlegroups.
com>, Dawid Rutkowski
> <d...@w...pl> napisał(-a):
>
>> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
>>> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
>>> A ile przy zagranicznych? 180 dni?
>>
>> Ale termin czego?
>
> No właśnie czego? :)
> Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)
>
> Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).
>
> Ale jaki termin?

Termin reklamowania transakcji w procedurze chargeback nie jest chyba
jednolity dla wszystkich banków.
W Millenium było 120 dni, ale i tak załatwili mi zwrot po ponad roku.

do góry

wtorek, 14 grudnia 2021 o 21:42:54 UTC+1 cef napisał(a):
> W dniu 2021-12-14 o 19:57, r...@k...pl pisze:
> > Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
> > <b...@g...com>, Dawid Rutkowski
> > <d...@w...pl> napisał(-a):
> >
> >> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> >>> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
> >>> A ile przy zagranicznych? 180 dni?
> >>
> >> Ale termin czego?
> >
> > No właśnie czego? :)
> > Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)
> >
> > Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).
> >
> > Ale jaki termin?
> Termin reklamowania transakcji w procedurze chargeback nie jest chyba
> jednolity dla wszystkich banków.
> W Millenium było 120 dni, ale i tak załatwili mi zwrot po ponad roku.

Ale 120 dni co?
Max. na skargę?
Min. na skargę?
Max. na załatwienie?

do góry

Tue, 14 Dec 2021 12:54:10 -0800 (PST), w
<e5765bd0-c2fa-40e8-8929-e98c3b0471fdn@googlegroups.
com>, Dawid Rutkowski
<d...@w...pl> napisał(-a):

> wtorek, 14 grudnia 2021 o 21:42:54 UTC+1 cef napisał(a):
> > W dniu 2021-12-14 o 19:57, r...@k...pl pisze:
> > > Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
> > > <b...@g...com>, Dawid Rutkowski
> > > <d...@w...pl> napisał(-a):
> > >
> > >> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> > >>> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
> > >>> A ile przy zagranicznych? 180 dni?
> > >>
> > >> Ale termin czego?
> > >
> > > No właśnie czego? :)
> > > Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)
> > >
> > > Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).
> > >
> > > Ale jaki termin?
> > Termin reklamowania transakcji w procedurze chargeback nie jest chyba
> > jednolity dla wszystkich banków.
> > W Millenium było 120 dni, ale i tak załatwili mi zwrot po ponad roku.
>
> Ale 120 dni co?
> Max. na skargę?
> Min. na skargę?
> Max. na załatwienie?

Termin na zwrócenie się do banku o rozpoczęcie zwrotu z tytułu chargebacku.
Ile dni od przewidywanej daty dostarczenia towaru.

do góry

wtorek, 14 grudnia 2021 o 22:53:01 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> Tue, 14 Dec 2021 12:54:10 -0800 (PST), w
> <e...@g...com>, Dawid Rutkowski
> <d...@w...pl> napisał(-a):
>
> > wtorek, 14 grudnia 2021 o 21:42:54 UTC+1 cef napisał(a):
> > > W dniu 2021-12-14 o 19:57, r...@k...pl pisze:
> > > > Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
> > > > <b...@g...com>, Dawid Rutkowski
> > > > <d...@w...pl> napisał(-a):
> > > >
> > > >> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
> > > >>> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
> > > >>> A ile przy zagranicznych? 180 dni?
> > > >>
> > > >> Ale termin czego?
> > > >
> > > > No właśnie czego? :)
> > > > Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)
> > > >
> > > > Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).
> > > >
> > > > Ale jaki termin?
> > > Termin reklamowania transakcji w procedurze chargeback nie jest chyba
> > > jednolity dla wszystkich banków.
> > > W Millenium było 120 dni, ale i tak załatwili mi zwrot po ponad roku.
> >
> > Ale 120 dni co?
> > Max. na skargę?
> > Min. na skargę?
> > Max. na załatwienie?
> Termin na zwrócenie się do banku o rozpoczęcie zwrotu z tytułu chargebacku.
> Ile dni od przewidywanej daty dostarczenia towaru.

Hmm, póki co z bankami to w tym temacie miałem tyle, że idea/żubr wysyła
wypowiedzenie listem zwykłym i uważa je za dostarczone po 5 dniach, bo "w tyle poczta
polska ma obowiązek dostarczyć" ;>

W ogóle nie przyszło mi do głowy, że może być taka konieczność odczekania. Pisz
reklamację, jedynie najpierw "wyczerp możliwość rozwiązania sprawy" ze sprzedawcą
oraz spedytorem, żebyś mógł to dodać do reklamacji, inaczej mogą nie uznać.

do góry

W dniu 2021-12-14 o 22:51, r...@k...pl pisze:
> Tue, 14 Dec 2021 12:54:10 -0800 (PST), w
> <e5765bd0-c2fa-40e8-8929-e98c3b0471fdn@googlegroups.
com>, Dawid Rutkowski
> <d...@w...pl> napisał(-a):
>
>> wtorek, 14 grudnia 2021 o 21:42:54 UTC+1 cef napisał(a):
>>> W dniu 2021-12-14 o 19:57, r...@k...pl pisze:
>>>> Tue, 14 Dec 2021 05:13:02 -0800 (PST), w
>>>> <b...@g...com>, Dawid Rutkowski
>>>> <d...@w...pl> napisał(-a):
>>>>
>>>>> wtorek, 14 grudnia 2021 o 13:38:02 UTC+1 r...@k...pl napisał(a):
>>>>>> Ile wynosi termin procedury chargeback przy transakcjach krajowych?
>>>>>> A ile przy zagranicznych? 180 dni?
>>>>>
>>>>> Ale termin czego?
>>>>
>>>> No właśnie czego? :)
>>>> Dostarczenia produktu, zamówienia? Paczki nie dostałem :)
>>>>
>>>> Z tego co wiem to od daty dostarczenia (tu mam jednoznaczne zeznania).
>>>>
>>>> Ale jaki termin?
>>> Termin reklamowania transakcji w procedurze chargeback nie jest chyba
>>> jednolity dla wszystkich banków.
>>> W Millenium było 120 dni, ale i tak załatwili mi zwrot po ponad roku.
>>
>> Ale 120 dni co?
>> Max. na skargę?
>> Min. na skargę?
>> Max. na załatwienie?
>
> Termin na zwrócenie się do banku o rozpoczęcie zwrotu z tytułu chargebacku.
> Ile dni od przewidywanej daty dostarczenia towaru.

To chyba nie jest ile dni od daty dostawy tylko
ile dni od daty transakcji. Sprawdziłem w milku -
konsultant podawał mi, że jednak 105 dni.
Strasznie dziwny termin.

do góry

środa, 15 grudnia 2021 o 22:32:58 UTC+1 cef napisał(a):
> >
> > Termin na zwrócenie się do banku o rozpoczęcie zwrotu z tytułu chargebacku.
> > Ile dni od przewidywanej daty dostarczenia towaru.
> To chyba nie jest ile dni od daty dostawy tylko
> ile dni od daty transakcji. Sprawdziłem w milku -
> konsultant podawał mi, że jednak 105 dni.
> Strasznie dziwny termin.

Mam wrażenie, że każdy issuer ma swoje procedury. Niestety te dane nie są podawane
publicznie i nie są przejrzyste, zapewne aby nie zachęcać klientów do korzystania z
tej ścieżki. W ciągu ostatnich 2 lat próbowałem skorzystać z takiego rozwiązania
2-krotnie. Raz przy lockdownie kiedy linia lotnicza anulowała loty i nie zwróciła
środków, konsultant Millennium przekonywał mnie, że nie może przyjąć zgłoszenia, bo
linie lotnicze otrzymały prawo do zwrotów środków w ciągu 180 dni od daty zgłoszenia
żądania przez klienta. Dopiero na mój argument, że to już rozliczenia między bankiem
a linią lotniczą, a ja chce skorzystać ze zwrotu na podstawie umowy zawartej z
bankiem, udostępniono mi formularz i poproszono i złożenie go na piśmie w banku. Nie
chciało mi się chodzić do oddziału, więc środków w ten sposób nie odzyskałem,
dostałem dopiero po kilku m-cach od linii lotniczej.
Drugi przypadek miałem z zakupem na eBay kiedy sprzedawca nie dostarczył przesyłki.
eBay się na mnie wypiął i odsyłał mnie do Paypala, a paypal spuszczał na drzewo.
Wniosek o chargeback został złożony tym razem bez większych problemów w aplikacji
issuera (Revolut). Revolut obiecywał, że będę informowany o postępie procesu.
Informacje otrzymałem tylko raz na początku, było w niej, że wniosek został przyjęty
i powinien być rozpatrzony w ciągu 60 dni (chyba roboczych). Po usływie tego czasu
skontaktowałem się z Revolutem, stwierdzili, że zostało jeszcze 5 dni i w tym czasie
otrzymam odpowiedź. Oczywiście nie przeszła. Po kilku dodatkowych dniach
skontaktowałem się z Revolutem ponownie, w ciągu kilku minut pieniądze zostały
zaksięgowane na rachunku, a później przyszła odpowiedź, że chargeback został
wykonany.
W przypadku Revolut w pomocy są wszystkie konieczne informacje do złożenia wniosku, w
Millennium musiałem korzystać z pomocy konsultanta. Wcześniej tylko raz korzystałem z
takiej procedury w śp. Kredyt Banku, wtedy trwało to ponad 6 m-cy, ale środki zostały
zwrócone przez bank. Napisali mi, że z uwagi na dobrą współpracę zwracają mi środki
chociaż sami ich nie wyegzekwowali od sprzedawcy. Nie wiem ile było w tym prawdy,
ale dla mnie cel został osiągnięty.
Podsumowując, w żadnym z przypadków procedura nie przeszła gładko bez dodatkowego
działania. Revolut ma znacznie przejrzystszy proces niż Millennium.

MK

do góry

On Wed, 15 Dec 2021 14:43:10 -0800 (PST), Mac Ka <m...@i...pl>
wrote:

>konsultant Millennium przekonywał mnie, że nie może przyjąć zgłoszenia, bo linie
lotnicze otrzymały prawo do zwrotów środków w ciągu 180 dni od daty zgłoszenia
żądania przez klienta.

Tak też miałem w Citi na chargeback za odwołany lot LOT-u. Też
napisali o 180 dniach ale im odpisałem że termin 180 dni dot. usług
turystycznych a ja nie kupiłem usługi turystycznej tylko usługę
przewozu. I już nic nie oponowali i "za chwilę" (chyba 2 dni?) LOT
oddał kasę. Dokładny opis gdzieś w archiwum grupy.

Szybciej zadziałał w n26 chargeback na lot Ryanair-a. Jak już się
zmobilizowałem i zapytałem w n26 co zrobić by złożyć reklamację, to po
uzyskaniu odpowiedzi gdzie jest formularz już chyba następnego dnia
był zwrot z Ryanair-a. I to bez składania formularza do n26 bo nie
zdążyłem tego zrobić :D :D

WAM
--
www.nawakacje.pl ?
pokoje w górach www.wpolskichgorach.pl
pokoje na Mazurach www.spanienamazurach.pl
pokoje nad morzem www.nadmorze.pl
--
www.nawakacje.pl ?
pokoje w górach www.wpolskichgorach.pl
pokoje na Mazurach www.spanienamazurach.pl
pokoje nad morzem www.nadmorze.pl

do góry