Technolog wrote:

> Ze swojej strony dodam, iż mając kontakt z kontami w mBank i Inteligo, w
> takiej sytuacji wszystko (oczywiście) można załatwić zdalnie

wydaje Ci sie, zablokuj sobie w mbanku teleserwis, a potem liste hasel
jednorazowych albo dostep przez internet

do góry

Technolog wrote:

> Ze swojej strony dodam, iż mając kontakt z kontami w mBank i Inteligo, w
> takiej sytuacji wszystko (oczywiście) można załatwić zdalnie (w końcu to
> banki internetowe).

to zalatw sobie zdalnie odblokowanie kanalu internetowego w mbanku
w sytuacji kiedy nie masz aktywnego teleserwisu, a numer telefonu
ktory podawales przy zawieraniu umowy jest nieaktualny

do góry

On 15 Lis, 11:01, ztomasz <z...@o...eu> wrote:
> Jarek Andrzejewski pisze:
>
> > Tak się zastanawiam: skoro podczas rozmowy już padła zapowiedź, że
> > rozmowa jest nagrywana, to Ty już chyba nie musisz osobno tego
> > zaznaczać? Innymi słowy: zgoda banku na nagrywanie nie jest potrzebna,
> > bo przecież doskonale wie, że rozmowa jest nagrywana (sam to
> > oświadczył).
>
> > --
> > pozdrawiam,
> > Jarek Andrzejewski
>
> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie

ale przecież ja też z tych samych powodów nagrywałbym (skąd wiesz, że
nie mam ochoty się szkolić), a na pewno rozpatrywanie reklamacji
dotyczy tak samo bank jak i klienta.

> Jakby co nie pracuje w zadnym bankow itp. i moja wypowiedz spowodowana
> jest poirytowaniem tym jak klient moze byc glupi.

no fajnie, rozumiem Twój ból. Ale jaki to ma związek z tym czy klient
może nagrywać rozmowę czy nie?
BTW: zapytałem o to adwokata i stwierdził, że nie ma przeciwwskazań co
do samego nagrywania, ale mogą być co do rozpowszechniania nagrania.
Jeśli więc klient nagrywa i ma zamiar użyć nagrania np. w sprawie
sądowej, to nie ma przeszkód.

--
pozdrawiam,
Jarek Andrzejewski

do góry

On 16 Lis, 12:40, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
nie?
> BTW: zapytałem o to adwokata i stwierdził, że nie ma przeciwwskazań co
> do samego nagrywania, ale mogą być co do rozpowszechniania nagrania.
> Jeśli więc klient nagrywa i ma zamiar użyć nagrania np. w sprawie
> sądowej, to nie ma przeszkód.


Sadze, ze w przypadku protestow ze strony banku klient (czy jego
adwokat) ma prawo zarzadac przekazania przez bank w to miejsce
nagrania dokonanego przez ich system.
Jesli w banku nagrania brak, lub jest niewyrazne lub niekompletne - to
wtedy gorzej , ale chyba sedzia powiniemn dopuscic nagranie jako dowod?

do góry

On 16 Lis, 12:56, krzysztofsf <k...@w...pl> wrote:
> On 16 Lis, 12:40, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
> nie?
>
> > BTW: zapytałem o to adwokata i stwierdził, że nie ma przeciwwskazań co
> > do samego nagrywania, ale mogą być co do rozpowszechniania nagrania.
> > Jeśli więc klient nagrywa i ma zamiar użyć nagrania np. w sprawie
> > sądowej, to nie ma przeszkód.
>
> Sadze, ze w przypadku protestow ze strony banku klient (czy jego
> adwokat) ma prawo zarzadac przekazania przez bank w to miejsce
> nagrania dokonanego przez ich system.
> Jesli w banku nagrania brak, lub jest niewyrazne lub niekompletne - to
> wtedy gorzej , ale chyba sedzia powiniemn dopuscic nagranie jako dowod?

Oczywiście, że nagranie może być dowodem. I na pewno nie tylko
nagranie będące w posiadaniu banku (bo niby dlaczego miałoby być
"lepsze" od nagrania klienta?).
W tym wątku ktoś już napisał, że zapytał czy bank udostępni mu
nagranie na jego żądanie i konsultant odpowiedział odmownie. W tej
sytuacji nagrywanie rozmów z bankiem przez klienta wydaje się całkiem
uzasadnione.

--
pozdrawiam,
Jarek Andrzejewski

do góry

On 16 Lis, 13:21, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
> On 16 Lis, 12:56, krzysztofsf <k...@w...pl> wrote:
>
> > On 16 Lis, 12:40, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
> > nie?
>
> > > BTW: zapytałem o to adwokata i stwierdził, że nie ma przeciwwskazań co
> > > do samego nagrywania, ale mogą być co do rozpowszechniania nagrania.
> > > Jeśli więc klient nagrywa i ma zamiar użyć nagrania np. w sprawie
> > > sądowej, to nie ma przeszkód.
>
> > Sadze, ze w przypadku protestow ze strony banku klient (czy jego
> > adwokat) ma prawo zarzadac przekazania przez bank w to miejsce
> > nagrania dokonanego przez ich system.
> > Jesli w banku nagrania brak, lub jest niewyrazne lub niekompletne - to
> > wtedy gorzej , ale chyba sedzia powiniemn dopuscic nagranie jako dowod?
>
> Oczywiście, że nagranie może być dowodem. I na pewno nie tylko
> nagranie będące w posiadaniu banku (bo niby dlaczego miałoby być
> "lepsze" od nagrania klienta?).
> W tym wątku ktoś już napisał, że zapytał czy bank udostępni mu
> nagranie na jego żądanie i konsultant odpowiedział odmownie. W tej
> sytuacji nagrywanie rozmów z bankiem przez klienta wydaje się całkiem
> uzasadnione.
>

Odnosnie nagran dzwiekowych (ogolnie jako dowodu), to kiedys byly
watpliwosci na temat udowodnienia oryginalnosci, potwierdzenia, ze te
wlasnie osoby ze soba rozmawialy, oraz "nagralismy po prostu taka
scenke dla zabawy, szkoda, ze nie ma obrazu jak sie dobrze bawilismy
nagrywajac".
Moze podejscie sie zmienilo, gdy sie upowszechnil ten rodzaj dowodu?

do góry

On 16 Lis, 13:28, krzysztofsf <k...@w...pl> wrote:
> On 16 Lis, 13:21, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
>
>
>
> > On 16 Lis, 12:56, krzysztofsf <k...@w...pl> wrote:
>
> > > On 16 Lis, 12:40, Jarek Andrzejewski <p...@g...com> wrote:
> > > nie?
>
> > > > BTW: zapytałem o to adwokata i stwierdził, że nie ma przeciwwskazań co
> > > > do samego nagrywania, ale mogą być co do rozpowszechniania nagrania.
> > > > Jeśli więc klient nagrywa i ma zamiar użyć nagrania np. w sprawie
> > > > sądowej, to nie ma przeszkód.
>
> > > Sadze, ze w przypadku protestow ze strony banku klient (czy jego
> > > adwokat) ma prawo zarzadac przekazania przez bank w to miejsce
> > > nagrania dokonanego przez ich system.
> > > Jesli w banku nagrania brak, lub jest niewyrazne lub niekompletne - to
> > > wtedy gorzej , ale chyba sedzia powiniemn dopuscic nagranie jako dowod?
>
> > Oczywiście, że nagranie może być dowodem. I na pewno nie tylko
> > nagranie będące w posiadaniu banku (bo niby dlaczego miałoby być
> > "lepsze" od nagrania klienta?).
> > W tym wątku ktoś już napisał, że zapytał czy bank udostępni mu
> > nagranie na jego żądanie i konsultant odpowiedział odmownie. W tej
> > sytuacji nagrywanie rozmów z bankiem przez klienta wydaje się całkiem
> > uzasadnione.
>
> Odnosnie nagran dzwiekowych (ogolnie jako dowodu), to kiedys byly
> watpliwosci na temat udowodnienia oryginalnosci, potwierdzenia, ze te
> wlasnie osoby ze soba rozmawialy, oraz "nagralismy po prostu taka
> scenke dla zabawy, szkoda, ze nie ma obrazu jak sie dobrze bawilismy
> nagrywajac".
> Moze podejscie sie zmienilo, gdy sie upowszechnil ten rodzaj dowodu?

Sąd ma prawo do swobodnej oceny dowodów. Jeśli bank zechce
zakwestionować go - może przecież przedstawić swoje nagranie.
Ja myślę jednak, że sam fakt, że klient ma nagranie rozmowy ułatwi mu
dochodzenie racji w banku (oczywiście jeśli ową rację ma).

--
pozdrawiam,
Jarek Andrzejewski

do góry

(14.11.2009 23:10), MarekZ wrote:
> Użytkownik "szczurwa" <s...@g...com> napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:3240e526-07ae-4fa4-a83a-b908355d4518@f1
6g2000yqm.googlegroups.com...
>
>
>> Niestety, może. Podobnie jak Ty. Ale wtedy dzwoń "na Berdyczów", albo
>> zasuwaj do oddziału...;-)
>
> Czyli tak: bank chce odbyć rozmowę, którą chce rejestrować, klient
> zgadza się odbyć rozmowę, zgadza się aby bank ją zarejestrował,
> informuje bank, że on także będzie ją rejestrował

Zacznijmy od tego że ani bank nie musi informować klienta o tym że
nagrywa rozmowę, ani klient banku.


> i wtedy bank mówi, że
> on w takim razie nie chce odbyć tej rozmowy? I taka sytuacja ma jakieś
> unormowanie w przepisach prawa?

Wtedy wg. mnie bank łamie umowę zawartą z klientem, w które
prawdopodobnie zobowiązał się do obsługi przez infolinię w takich a
takich godzinach.

p. m.

do góry

(15.11.2009 11:01), ztomasz wrote:
> Jarek Andrzejewski pisze:
>> Tak się zastanawiam: skoro podczas rozmowy już padła zapowiedź, że
>> rozmowa jest nagrywana, to Ty już chyba nie musisz osobno tego
>> zaznaczać? Innymi słowy: zgoda banku na nagrywanie nie jest potrzebna,
>> bo przecież doskonale wie, że rozmowa jest nagrywana (sam to
>> oświadczył).
>
> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
> nie zgodzi.

Tzn co, konsultant przelezie przez kabel i wyłączy dyktafon? Jak niby ma
konsultant uniemożliwić nagranie rozmowy?

p. m.

do góry