Tutaj
http://groups.google.pl/group/pl.biznes.banki/browse
_thread/thread/e5ac74740c26c61e/f8727895c11bce21?lnk
=gst&q=brak#f8727895c11bce21
pisałem o tym, że Eurobank nie naliczył mi odsetek za wrzesień na
RORze.

Dziś pociągnę ten wątek dalej ponieważ sytuacja robi się coraz
ciekawsza.

Złożyłem reklamacje pocztą wewnętrzną (z systemu transakcyjnego),
niedługo dostałem tą samą drogą odpowiedź, że reklamacja została
przekazana dalej i że mam czekać.

Dziś dzwoniła do mnie pani z infolinii i poinformowała mnie, że
kapitalizacja środków na koncie oszczędnościowym następuje codziennie.
Odpowiedziałem jej, że reklamacja dotyczyła braku _comiesięcznej_
kapitalizacji na RORze.
Trochę zbiło ją to z tropu ale kontynuowała swoje porady. Poprosiła
mnie, żebym zrobił screenshota ekranu i pocztą wewnętrzną - z systemu
transakcyjnego (sic!) przesłał do banku.
Odpowiedziałem, że w systemie nie ma możliwości dołączania
załączników. Pani odpowiedziała, że taka funkcja "powinna być" i żebym
dobrze poszukał. Dla grupowiczów nie zaznajomionych z interfejsem
Eurobanku: opcji nie ma i nigdy nie było.
Na sam koniec dodała, że gdyby jednak takiej opcji (dołączania
załączników) nie było, to żebym zrobił screenshota, wydrukował go i
zaniósł do placówki EB :)

Na razie do placówki EB jest mi nie po drodze, więc zgłosiłem
reklamację pocztą wewnętrzną jeszcze raz.
Jestem bardzo ciekawy kolejnego telefonu z Eurobanku.