Hej,

No i stało się - zachowałem się jak tzw. blondynka :-))) A było to tak:
W środę dokonuję zakupów w Internecie kredytówką Lukasa. W czwartek płacę
nią za obiad w restauracji - i w cholerę o tym zapominam. W piątek, około
16.00 dzwoni telefon. Niestety, nie zdążyłem odebrać - numer 071 (Wrocław).
Piątek - już później - patrzę: nie ma mojej karty Lukasa (tylko jej nie ma w
etui). Myślę, myślę i doszedłem do wniosku, że musiałem ją zostawić w domu
na biurku obok komputera w środę jak płaciłem za zakupy w Internecie (jak
pisałem zapomniałem o tym, że płaciłem nią w czwartek) - trochę się więc
uspokoiłem (od piątku nie było mnie już w domu, nie miałem więc jak tego
sprawdzić). Piątek wieczór - dzwonię do Lukasa. Sprawdzam czy nie było jakiś
operacji itp i czy karta jest nadal aktywna - wszystko ok. Tutaj niemiła
niespodzianka - 25 zł za zastrzeżenie karty Lukasa. By ich szlag trafił - i
ja się na to dałem nabrac ;-))) Ale nie zastrzegam - na pewno leży na
biurku. W sobotę - olśnienie - telefon do restauracji (często tam jadam
lunch). Bingo! Kierownik włożył kartę do kasetki i czeka na mnie - na
szczęście mam zaufanie do tej knajpy (naiwność? ;-). Kierownik poinformował
mnie, że tego samego dnia zadzwonił do banku na numer znajdujący się na
karcie. Kolejne olśnienie - już wiem kto do mnie dzwonił z 071 na komórkę.
(lekka wazelina dla kierownika - dzisiaj podczas odbioru karty poprosił abym
się na kartce podpisał tak jak na karcie - sprawdził i dopiero po porównaniu
podpisów oddał mi kartę - brawo!)
No i w końcu przemyślenia, które doprowadziły mnie do lekkiego wkurzenia i
smutnych wniosków:
1.) Dlaczego po telefonie obcej osoby do banku bank:
- nie zastrzegł karty po tym jak nie mógł się ze mną skontaktować?
- (to by mi bardziej pasowało) nie próbował się ze mną kontaktować
kilkukronie i nie nagrał na sekretarce krótkiej informacji (Tu Lukas Bank -
prosimy o pilny kontakt do osoby takiej a takiej) - tylko poprzestał na
jednym nieudanym telefonie.
Czy tak powinno być? Co Wy sądzicie?
2.) Dlaczego - co mnie wkurza - gdy dzwonię w piątek do banku opowiadając,
że nie wiem gdzie jest moja karta - nikt nie ma odnotowanego tego, że dzień
wcześniej ktoś zgłaszał znalezienie mojej karty i tego, że Lukas próbował
się ze mną skontaktować! Wrrrrr......

Ciekawi mnie co Wy o tym sądzicie? Czy to samo przeżyłbym w Citi, BZWBK itd?
Czy powinni zastrzec kartę czy nie? Czy powinni zadzwonić więcej razy?

K. Kowalski