Witam PT Grupowiczów :-)

Tydzień temu zapytałem poprzez Millenet czy i w jaki sposób bank
zapowiada klientom zaplanowane przerwy w autoryzacji kart płatniczych.
Nadeszła odpowiedź iż informacja o planowanych przerwach autoryzacji
kart winna każdorazowo być umieszczona na stronie głównej banku, w
dziale "aktualności".

Na noc 8/9 września 2007 bank zapowiedział przerwę w działaniu systemu
Millenet. Informacja znajdowała się od paru dni na stronie logowania do
Millenetu. Brak JAKICHKOLWIEK informacji o innych utrudnieniach, brak
informacji o kartach. W zasadzie Millenet w nocy nie jest mi do
szczęścia potrzebny, karta - zdecydowanie TAK.

Z wrodzoną podejrzliwością podjechałem na samoobsługową stację benzynową
ok. 1 w nocy. Efektu chyba łatwo się domyślić - permanentny brak
autoryzacji dla karty VISA Millennium. mBank też nie działa, ale ten - w
odróżnieniu od Millennium - zapowiedział przerwę. Na szczęście nie
konserwuje się Inteligo. :-)

OK - dzwonię do TeleMillennium, żeby uprzejmie zapytać dlaczego karty
się nie autoryzują i gdzie mogę o tym przeczytać. Wybieram naturalnie
"0" - połączenie z konsultantem. Uprzejmie informujemy, że nasi
konsultanci są dostępni codziennie od godziny 8 do 24. UWAGA - na linii
opisanej jako "Informacje i usługi bankowe przez telefon (24h/7dni)" !!

W końcu po co klientom informacja o zmianie godzin "otwarcia"
TeleMillennium i o planowanej dłuższej przerwie w autoryzacji kart.
Przecież to nie bank jest dla klienta, tylko klient dla banku. A ci
wredni klienci ciągle chcieli by wiedzieć za dużo i ciągle się czymś
interesują.

Na ostatnią reklamację w sprawie nocnego braku autoryzacji odpowiadają
mi już prawie rok. Mam numer zgłoszenia, przypominam się. Jutro dorzucę
kolejną, chociaż nie wiem, czy ma to sens.

Początkowo mnie to może trochę bawiło, ale teraz robi się już upierdliwe...

WN