Witam,
bardzo proszę Szanownych Forumowiczów o wszelkie uwagi dotyczące mojego
'drobnego' problemu z PEKAO SA.

Otóż ponad rok temu zapragnąłem wyrobić sobie ichnią VC, złotową. Jako że
nie miałem tam żadnego rachunku, polecono mi założyć lokatę (na kwotę
500pln - takie mają przepisy), jako kwotę gwarancyjną do wydawanej karty. Z
tej okazji został mi otwarty rachunek bieżący, pod który została podpięta
wspomniana lokata.
...i tak żyłem w sielance.

Ale życie byłoby zbyt piękne i proste, by taki stan mógł trwać wiecznie.
Bodajże od początku września bieżącego roku PEKAO SA wprowadziło do swojej
TOiP opłatę za prowadzenie rachunku bieżącego w PLN w kwocie 3pln/m-c.
Ponieważ z posiadanego rachunku nie korzystałem, chcialem go zamknąć.
Tu pojawił się pierwszy problem, to znaczy blokada na wspomnianej lokacie.
Miła (!) Pani w oddziale doradziła, bym złożył dyspozycję do CKC (Centrum
Kart i Czeków) z prośbą o zdjęcie blokady z lokaty. Tak też zrobiłem. Po
jakimś tygodniu blokada została zdjęta.

Udałem się zatem znowu do Szanownego Banku w celu zamknięcia rachunku. O ile
likwidacja lokaty i wypłata wszystkich środków z rachunku byłyby wykonalne,
to zamknięcie rachunku bieżącego już niekoniecznie. Mocno się zdziwilem, gdy
tym razem, juz nieco mniej przyjemny Pan, poinformował mnie, że operacja
jest niewykonalna. Jeszcze przed tą wizytą w Banku 2 razy dzwoniłem do CKC
aby upewnić się, czy zamknięcie owego rachunku bieżącego nie byłoby
problemem. CKC twierdzi, że nie. Gdy przedstawiłem ten argument panu w
okienku, Pan spytał się: "Kto Panu to powiedział?! NAZWISKO!!". No muszę
przyznać, że szczena mi opadła, bom nie przyzwyczajony, gdy sie na mnie w
banku krzyczy. Poprosiłem o widzenie z kierownikiem... Niestety on również
stał na stanowisku, że zamknięcie rachunku bieżącego jest niemożliwe,
ponieważ równocześnie musiałby zostać zamknięty rachunek karty. Stanęło na
tym, że napisałem dłuuugą dyspozycję, w której napisałem o co mi chodzi i
dlaczego. Obiecali rozpatrzyć, ale z takim podejściem do człowieka wiele się
po nich już nie spodziewam.

Po powrocie do domu już coraz bardziej wściekły zadzwoniłem znowu do CKC.
Tam otrzymałem informację, że rachunek karty (prowadzony przez CKC w WaWie)
nie jest w zaden sposob powiązany z moim rachunkiem bieżącym prowadzonym
przez oddział w moim mieście. To są 2 odrębne jednostki banku i rachunki
(bieżący i karty) są również odrębne. Spytałem się, czy móglbym taką opinię
otrzymać na piśmie, lub czy ktoś mógłby w powyższej kwestii uświadomić
pracowników 'mojego' oddziału. Niestety takiej możliwości nie było, jednak
konsultantka z wielką chęcią podała swoje nazwisko i poleciła by przy okazji
następnej wizyty w oddziale zażądać, by pracownicy zadzwonili do CKC i
wyjaśnili sprawę.

W najbliższym tygodniu wybieram się z kolejną wizytą do swojego oddziału.
Postanowiłem jednak wcześniej rzucić temat na grupę. Może ktoś miał podobne
przeżycia i mógłby mi doradzić, w jakie jeszcze mogę uzbroić się argumenty?

Z góry dziękuję za odpowiedzi.
Pozdrawiam,
/Paweł.