Kiedyś bardzo dawno temu jak jeszcze PKO BP nie kupiło Inteligo ( a
wszystkie banki oferowały bankowość elektroniczną tylko nie PKO BP)
wprowadzono usługę skrzynki internetowej (nadal jest).
Zakładało się w PKO BP skrzynkę internetową, podpisywało się umowę,
dostawało się login i hasło z pieczątka banku podpisami itp. i od tego
momentu wyciągi przychodziły również w formie elektronicznej na konto
w domenie pkobp. Dla ułatwienia dodam, że usługa jest płatna.

I w połowie grudnia Bank postanowił "uszczęśliwić" klientów.
Beż żadnego aneksu do umowy rozesłał e-mail do klientów, że zmienia
nazwę konta (login), hasło do logowania i informację, że
na skrzynkę o parametrach z umowy nie będzie już wysyłał wyciągów.
Oczywiście nowy login i sposób zmiany hasła z hasła "z klucza" na
użytkownika -przyszło nie szyfrowanym e-mailem.
Hasło z klucza miało strasznie trudną do złamania budowę

"W polu [Aktualne hasło] należy wpisać hasło inicjalne: 5101xxxx
zastępując "xxxx" ostatnimi czterema cyframi własnego numeru PESEL.
W przypadku kont wspólnych - numeru PESEL pierwszego właściciela
konta.
"

Zastanawiam się jak się mają do tego procedury bezpieczeństwa w banku
?
Jak się ma do tego umowa założenia skrzynki internetowej do której
załącznikiem był login i hasło inicjalne dla klienta ?

Nie wspomnę już, że trzeba było zainicjować nową skrzynkę zgodnie z
wymaganiami banku, zmienić parametry programu pocztowego (strata
czasu).
Wszystko to w imię bliżej nie sprecyzowanych udogodnień (ach ten
marketing) (choć przepraszam, wyciągi przychodzą podpisane cyfrowo z
innego konta co spowodowało konieczność zmiany reguł wiadomości)
wszystko to kosztem straty czasu klientów w imię prostoty migracji
danych z jednego systemu do drugiego.

No i puenta. Nadal w wyciągach SA błędy. Podany numer kontaktu do
reklamacji jest błędny (7 cyfrowy - brak prefiksu międzymiastowego)
A może jest to jedyna metoda by odciąć się od wkurzonych klientów ?

A wszystko w imię "udogodnień" dla klienta
A może się czepiam ?

do góry

> A wszystko w imię "udogodnień" dla klienta
> A może się czepiam ?
>
>
a moze po prostu zmien bank i nie bedziesz mial juz takich problemow...

pozdr.
RobertS

do góry

Użytkownik "Dariusz Młyński" <m...@p...pl> napisał w wiadomości
news:459ac607$1@news.home.net.pl...
> Kiedyś bardzo dawno temu jak jeszcze PKO BP nie kupiło Inteligo ( a
> I w połowie grudnia Bank postanowił "uszczęśliwić" klientów.
> Beż żadnego aneksu do umowy rozesłał e-mail do klientów, że zmienia
> nazwę konta (login), hasło do logowania i informację, że
> na skrzynkę o parametrach z umowy nie będzie już wysyłał wyciągów.
> Oczywiście nowy login i sposób zmiany hasła z hasła "z klucza" na
> użytkownika -przyszło nie szyfrowanym e-mailem.
> Hasło z klucza miało strasznie trudną do złamania budowę

Też mam konto i nie miało to miejsca. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Serwis
internetowy jest OK

Pozdrawiam
Waldek

do góry

> Też mam konto i nie miało to miejsca. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Serwis
> internetowy jest OK
>
> Pozdrawiam
> Waldek
>
i prosze, a jednak ten bank niektorym odpowiada ;-))


--
pozdrawiam
RobertS

do góry

"RobertS" wrote in message

> i prosze, a jednak ten bank niektorym odpowiada ;-))

bywa że nie mają wyboru ;)

--
pozdrawiam - Mirek
http://kredytbankowy.com
http://kredytbankowy.money2money.pl

do góry

> bywa że nie mają wyboru ;)
>
kiedys nie mielismy wyboru, bo bank byl tylko jeden, a teraz jest
(na szczescie) inaczej


--
pozdrawiam
RobertS

do góry

> a moze po prostu zmien bank i nie bedziesz mial juz takich
problemow...
>
Ale czy to chodzi o zmianę banku ?
Czy klient za swoje pieniądze (nie robią tego za darmo) nie ma prawa
wymagać obsługi na jakimś poziomie ?
Najprościej jest zmienić bank.
A może procedurami bezpieczeństwa należałoby zainteresować Nadzór
Bankowy ?

do góry

On 2007-01-02 21:52, Dariusz Młyński wrote:

> A może się czepiam ?

Nieee... Zamiast pozbyć się czegoś niewygodnego, po prostu musisz to
mieć, żeby pojęczeć.

Pozdr.
piwar.

do góry