niedziela, 31 października 2021 o 17:18:01 UTC+1 Krzysztof Halasa napisał(a):
> Dawid Rutkowski writes:
>
> > W chargeback nie dostajesz zwrotu od banku, który Ci wystawił kartę,
> > tylko od banku, w którym konto ma sprzedawca.
> Nie. Trzeba w ogóle ustalić pewną podstawę:
> - klienta banku z jego bankiem wiąże jego umowa, a tam zwykle nie ma nic
> o żadnych chargebackach (aczkolwiek może być nawiązanie do umów,
> których klient nie jest stroną, ani nie ma na ten temat żadnej wiedzy).
> - jest za to o reklamacjach
> - klient dostaje zwrot jednak od swojego banku (bezpośrednio)
>
> teraz:
> - chargeback to mechanizm pomiędzy bankami i innymi członkami
> organizacji karcianych, a także (formalnie inny, w praktyce tożsamy)
> między bankami itd. oraz ("obsługiwanymi" przez nich) sprzedawcami.
> - teoretycznie chargeback nie ma związku z uznaniem (lub nie) reklamacji
> transakcji kartą. Praktyka jest taka, że przeprowadzony z sukcesem
> chargeback = uznanie reklamacji (chociaż podobno były inne przypadki),
> ale nie jest to warunek - bank może uznać reklamację (czasem musi)
> mimo nieprzeprowadzenia chargebacku.
> - banki mniej lub bardziej chętnie przeprowadzają chargebacki, mimo że
> np. mają do tego prawo, i np. obowiązek uznania reklamacji klienta.

No dobrze, wykład piękny, ale w stosunku do zastosować praktycznych niepotrzebne
zaciemnienie.
Wiadomo, że klient dostanie zwrot od swojego banku "bezpośrednio".
Ale może to być kasa "swojego" banku - gdy uznają reklamację, ale nie będzie im się
chciało bujać z chargeback, tylko wbiją to w koszty (hmm, ciekawe, jakie mogą być
przyczyny takiej sytuacji - mała suma? czy jednak jeszcze co innego?) - albo kasa
ściągnięta - czy to z akceptanta (jego bank-aquierer po prostu przeleje mu mniej za
inne płatności) czy z aquirera, który bierze na siebie ryzyko niewypłacalności
akceptantów (oczywiście nie za darmo, na poczet tego ryzyka co miesiąc ich kasuje).

Więc przy płatnościach kartami dochodzi niby tylko dodatkowa forma reklamacji - ale
bardzo silnej reklamacji, w której bank załatwia za klienta załatwienie reklamacji z
nieuczciwym akceptantem (bo jak dochodzi do reklamacji w banku, to akceptant okazał
się nieuczciwy) w przypadku niewykonania lub niewłaściwego wykonania umowy, lub z
takim, który upadł.
I jest to reklamacja z pozycji siły - akceptant po prostu tą kasę zwróci czy chce czy
nie, bo po prostu będzie to potrącone z przelewów za kolejne płatności (tak jak to
będzie z Polską i płaceniem 1,5M euro dziennie), a jak będzie chciał, to się potem
może bujać z aquirerem - ale klienta swoją kasę już dostał i może mieć akceptanta w
d4.
A jak akceptant padnie to płacić będzie aquirer.

W bliku reklamować można najwyżej to, że przelew nie dotarł i ew. go odszukać.
To, czy umowa, za którą zapłacono, została wykonana dobrze, banku nie obchodzi.