Użytkownik <k...@g...com> napisał w wiadomości
news:1161104539.612068.187810@b28g2000cwb.googlegrou
ps.com...
Witam

Jeżeli chodzi o złożenie skargi na obsługe w placówce banku
proponowałabym skarge bezpośrednio do głównej siedziby.

Zobaczymy, co da zlozenie skargi do tego "biura 26 km dalej".

Kobieta obsługująca Twoją babcie pokazała, że nie powinna
zajmować się w żadnym wypadku obsługą klienta. Pracownik placówki
bankowej czy innej instytucji zajmującej się pośrednictwem
kredytowym ma obowiązek poinformować klienta o warunkach kredytowych
udzielanego kredytu oraz o możliwościach jego spłaty w zrozumiały
dla Kredytobiorcy sposób.

Domyslam sie, jak to bylo. Osoba starsza, niedoslyszaca...podpisala co
chcieli. Po kiego Jej bylo konto ? Do wziecia pozyczki, ktora wyplacili od
razu ? Ponoc mialo sie to splacac z konta, ale babcia placila normalnie w
kasie - Pani z Banku swoje zaklopotanie szybko pokryla glupawym smiechem.

Sama pracuje w biurze kredytowym i nie wyobrażam sobie żeby u nas w
biurze ktoś tak potraktował klienta. Przez tego typu zachowania
napewno stracilibyśmy reputacje a co za tym idzie klientów.

A ja w jednym w urzedow i nie wyobrazam sobie takiego traktowania ludzi.
Kultura na to nie pozwala, a nie tylko strach wobec przelozonego, jak u
niektorych. U tej Pani chamstwo osiagnelo szczyt. Bylem tam o 16.30, jest
21.30, a jeszcze mi nie przeszlo :/

Niestety niektórym ludziom w naszym kraju brakuje kultury i nie
potrafią rozmawiać ze starszymi osobami, które czasami mają
problemy ze słuchem. Szczerze powiedziawszy wstyd mi czasami za takich
ludzi szczczególnie, że są to głównie ludzie młodzi. Nie pojmuję
jak można traktować starszych ludzi jak "śmieci" i chyba nigdy tego
nie pojme.

Bo to ograniczeni ludzie, a wystarczy sie postawic po drugiej stronie
okienka - to tak ciezko ? :(

Można mieć tylko nadzieję, że się to zmieni....

Nigdy. Koltunstwo zawsze bedzie :/ No ale jedna "mila Pania z banku"
przytepie, za ostre ma pazurki.

Dziekuje za rady, milego wieczoru.

--
P.
radomiak[MALPA]o2.pl