Użytkownik "KAK" <k...@o...eu> napisał w wiadomości
news:129b.00000193.4daa2ec6@newsgate.onet.pl...
> Witam,
> nie jestem początkującym klientem banków w Polsce, ale ku przestrodze
> opiszę
> swoją najnowszą przygodę z BZWBK.
>
> Otóż miałem sobie kartę MONEY.PL. Niedawno BZWBK przysłał pismo, że kończy
> współpracę z tym partnerem i zaproponował mi zmianę karty na BZWBK SILVER.
> OK,
> poczytałem tabelę opłat i doszedłem do wniosku, że nie mam ochoty
> finansować
> Banku. Udałem się do Oddziału (z litości dla ludzi nie napiszę gdzie) i
> oświadczyłem, że w tej sytuacji dziękuję i proszę o zlikwidowanie karty. A
> tam
> panika. PANI zatelefonowała do innej, ważniejszej PANI, oddała mi
> słuchawkę i
> dowiedziałem się o zaletach KK, ponadto zaproponowano mi, żebym nie
> rezygnował z
> karty, przy obrocie (pięciocyfrowym) który miałem w minionym roku zostanę
> zwolniony z opłaty, a za rok pogadamy. Myślę - dobrze, karta nie parzy,
> niech
> pozostanie na takich warunkach. W oddziale nie potrafili jednak zmienić
> typu
> karty, telefon "wyżej" był niedostępny, musiałem zatem odbyć jeszcze jedną
> wizytę jak już wiedzieli co i jak.
>
> Nowa karta przybyła pocztą, nawet bardzo szybko. Po aktywacji działa bez
> problemu, myślę dobrze...
>
> Parę dni temu zajrzałem do internetowego serwisu i widzę: opłata roczna za
> kartę
> 58 zł. Nie tak miało być, telefonuję więc do ichniejszej linii dla
> klientów i
> akceptując nagrywanie rozmowy mówię, nie tak - chcę złożyć reklamację
> opłaty
> rocznej. Jakieś biedne dziewczę próbowało coś mi opowiadać, chwilę zeszło
> nim
> wytłumaczyłem, że nie chcę słuchać tylko proszę o wysłuchanie i przyjęcie
> reklamacji. Dużym problemem okazało się, że nie pamiętam nazwisk i imion
> konsultantów z którymi wcześniej rozmawiałem, nie pamiętam dokładnie
> którego
> dnia marca i o której godzinie byłem w Oddziale Banku (adres oddziału z
> grubsza
> pamiętałem, tzn. miasto, ulica, ale bez numeru).
>
> Konkluzja: Czy świat zwariował już na tyle, że powinienem nagrywać rozmowy
> telefoniczne, robić dokumentację video z rozmów z konsultantami w
> oddziale,
> notować daty i godziny spotkań, spisywać personalia, domagać się
> wszystkiego na
> piśmie? Tylko czy to, nawet gdyby było pomoże? Osobiście wątpię, koszt,
> czas i
> upierdliwość procesu o 58 zł z bankiem wydaje się być bez sensu.
>
> Pozdrawiam, Kazimierz.
>

mi równiez podczas składania wypowiedzenia poproszono do telefonu, w zamian
za nierezygnowanie z ich karty zaproponowali częsciowe zwolnienie z opłaty o
75% ale podziękowałem.