Agent KAK nadaje:
> JanKo, przepraszam, ale chyba nie do końca mnie zrozumiałeś.
> Reklamację z trudem dopiero złożyłem i rozumiem, że nie może być
> rozpatrzona natychmiast.

Bardzo możliwe że źle odczytałem to co napisałeś. Rozumiem dlaczego
jesteś urażony. Jednak jeśli postawisz się z drugiej strony to zauważysz
że sprawa może wyglądać tak jak ją opisałem. Z osobą która ci obiecała
zwrot opłaty rozmawiałeś nie ze swojego telefonu więc nie można w ten
sposób tej rozmowy zidentyfikować. Rozmowa była prowadzona z oddziału
który wykonuje codziennie wiele godzin takich połączeń. Nie bardzo
możesz podać datę takiej rozmowy więc trzeba przesłuchać nagrania z
wielu dni. Jeśli twoja rozmowa nie była w jakiś sposób
charakterystyczna, inna niż ta które pewnie ta pani prowadzi standardowo
"proszę nie rezygnować, zwrócimy panu opłatę" to identyfikacja sprawi
dodatkową trudność.