Użytkownik "Jacek Swiesciak" <n...@s...invalid> napisał w wiadomości
news:8ue8l1mi8kgh.1mb8hbg5d6oeb.dlg@40tude.net...
> Jarosław Lech napisal(a):
>
> Podepne sie tutaj, chociaz do odpowiedzi sprowokowaly mnie odpowiedzi
kilku
> osob w podobnym tonie.
>
> > Przygotuj sobie wiązankę, włącznie z uzyskaną z IH podstawą
> > prawną do uzasadnienia ich psiego obowiązku
> > przyjęcia zapłaty każdym nieuszkodzonym nominałem banknotu i wydania
> > reszty bez względzu na widzimisię, a wchodząc do sklepu sprawdź, czy
nie
> > potrzeba przed nim posprzątać :-) (to na wypadek argumentu, że jak
ktoś
> > nie umie handlować, to może do sprzątania ulic będzie się nadawał).
>
> No, k..., piekne! Fajnie tak dokopac sprzedawcy/sprzedawczyni, co? A
niech
> zna swoje miejsce i ma skopany humor do konca dnia, a na dodatek mamy
luz,
> bo za bardzo nam odpyskowac nie moze. Jesli ktos w taki zalosny sposob
musi
> podbudowywac swoje ego... BTW, czy ktorys z geniuszy zachecajacych do
> awantur pracuje przy obsludze klienta? Ja kiedys tak. I, przez takich
> egzemplarzy wlasnie - nigdy wiecej.

Zbyt skrótowo napisałem, przepraszam. Skróty mogły spowodować
wrażenie, że namawiam do solidnej rozróby, czego nie miałem w intencji.
Mam nadzieję, że widać to choćby po poradach bliżej końca mojego postu.
Kasjer(k)om trochę powinno się dostać, zwłaszcza jeśli udają, że
robią koledze wielką łaskę, przyjmując duże nominały i mając w kasie
drobne w ilości niezbędnej do wydania reszty w każdej sytuacji.
Szczególnie że sytuacja nie jest jednostkowa, jak pisze kolega. Poza tym
racz zwrócić uwagę, że to nie jest salon samochodowy ani na przykład
sklep z ekskluzywnymi meblami, gdzie standardem płacenia powinien być
przelew w z góry uzgodnionej kwocie i terminie. Mówimy o sklepie
spożywczym, prowadzącym drobnicową sprzedaż towarów powszechnych. Więc -
mimo całego szacunku, którego braku mam nadzieję nie afiszowałem do tej
pory - jest zasranym obowiązkiem manie gotówki w kasie i przyjmowanie
banknotów (bilonu) o każdym nominale, jaki klient przyniesie do sklepu.
To tak jak z policjantem - jak któregoś dorwiesz i zameldujesz o
popełnieniu przestępstwa, to zasranym jego obowiązkiem jest zareagować
na to w taki sposób, jaki w jego sytuacji będzie najlepszy, nawet jeśli
będzie miał specjalność, dzięki której nigdy w swojej karierze żadnej
interwencji nie podejmował i nie wie, jak się do tego skutecznie zabrać.
Ciebi jego niewiedza nic nie obchodzi.
Inna sprawa, czy bardziej winne są kasjerki, czy ich kierownik.
Myślę, że przede wszystkim kierownik, bo to do niego należy pamiętanie,
że pojutrze jest pierwszy (dzień miesiąca) i w sklepie pojawi się
kilkudziesięciu klientów z banknotami o dużych nominałach. I to do niego
przede wszystkim powinna być skierowana uwaga o sprzątaniu ulic.
Brak reakcji pozwalającej unikać takich sytuacji świadczy o
lekceważeniu klientów, a to chyba jest jakiś pretekst do uznania, że być
może nie wszyscy pracownicy zajmują odpowiednie dla swoich umiejętności
stanowiska.

> Przygotowanie sobie rano przez sklepikarza wiekszej kwoty w drobnych
jest
> czasami skutecznie niwelowane przez kilku kolejnych klientow placacych
> banknotami po 200 PLN, a zdarzaja sie takie jazdy. Czyli co, maja
> codziennie przygotowac sobie po 10 000 PLN w kazdym nominale?

Być może. Ale lepiej byłoby, gdyby się dobrze przygotowali do
przyjmowania zapłaty kartami płatniczymi. Dzisiaj nie ma od tego
ucieczki - chyba że ma się interes na skalę Macro albo działa dla
specyficznego przekroju klientów, ajk np. Lidl.
Poza tym po tych kilku klientach świat się nie kończy. Zwsze są
jakieś sposoby, żeby pustce w kasie zaradzić. Albo przed pojawieniem się
tych klientów, albo później. Tak mi się wydaje, jako klientowi. Jeśli
ktoś, kto prowadzi sklep, kieruje jakimiś pracami, nie umie sobie z tym
poradzić, to nie jest lepszym fachowcem niż ja - byle klient i może
rzeczywiście powinien się zajmować czymś innym.

>W kazdym, bo
> oczywiscie szanowny klient jest ciezko obrazony, gdy dostanie np. 5
PLN
> reszty w dziesieciogroszowkach.

Jeszcze nigdy, bez względu na to, jak byłoby mi to nie na ręgkę, nie
marudziłem na żaden sposób wydania reszty. I wiesz co? Gdyby kasjerki w
sklepach były wyszkolone jak należy, wiedziałyby, co odpowiedzieć
marudnemu klientowi (dokładnie to, czego jutro rano Tomek powinien
dowiedzieć się w Inspekcji handlowej).
Tomek (to do autora wątku), a jak to jest z zachowaniem tych
ekspedientek/kasjerek: jak nie mają jak wydać reszty, to rzucają Ci w
twarz "nie ma" i patrzą jak na chłpaka na posyłki, który zaraz pobiegnie
rozmieniać pieniądze, czy jest to raczej spojrzenie przepraszające,
osoby, która rzeczywiście nie mogła takiej sytuacji przewidzieć i wyraża
swoim zachowaniem przeprosiny i prośbę, żeby jej pomóc w niezręcznej
sytuacji?

Bo ja jestem w stanie każdą sytuację zrozumieć, ale tylko wtedy,
kiedy ma ona uzasadnienie: kasjerka wie, że to jej zasrany obowiązek
mieć jak wydać z każdego nominału i prosi o pomoc w trudnej sytuacji, a
nie robi z klienta winowajcę całej sytuacji, handlowanie trwa od
conajmniej kilku godzin, a sytuacja nie powtarza się w kółko każdego
"pierwszego".

> > Jeśli to nie pomioże, to... poszukaj innego sklepu na robienie
większych
> > zakupów po wypłacie.
>
> I, jesli ktos naprawde _musi_ placic duzymi nominalami, to byloby
wyjscie
> optymalne.

Gówno prawda. Nie licz na to, że powstaną specjalne sklepy dla
płacących dużymi nominałami. Raczej sklepy nie przyjmujące ich, bo nie,
będą traciły klientów. Mnie już dawno straciło kilka sklepów, które ni
przyjmują płatności kartami. Choć były tanie (towary w sklepach. nie
karty).

> > A trochę obok pytania: Nie masz (żona) konta w banku, który ma
> > oddział w pobliżu i jego system informatyczny działa on-line? Mopże
> > czasem łatwiej będzie wpłacić całość gotówki na konto i natychmiast
> > wybrać potrzebną ilość - na raty, żeby uzyskać odpowiednio niskie
> > nominały - z bankomatu?
>
> To jest tez sensowna propozycja.

Co nie zmienia faktu, że jeśli ktoś ma jakieś obowiązki, to sklep
przyjmować zapłatę w banknotach każdego nominału i mieć drobne do
wydania reszty, a nie klient szukać rozwiązania na wypadek olewania go.

> Jesli ktos nie zrozumial: nie uwazam, ze klient ma wchodzic do sklepu
na
> kleczkach. Ale madra zasada jest "zyj i daj zyc innym", a nie
urzadzanie
> awantur o bzdury i "egzekwowanie prawa".

Klient już wielokrotnie spotykał się z sytuacją, w której nie mógł
zrealizować zakupow, bo nie chciano przyjąć od niego zapłaty i wydać
reszty. Twoje "żyj i daj żyć innym" pasuje tu jak garnitur na strój
roboczy szambonurka.

--
Lejak
j...@k...ODSPAMIACZ.pl