Zarty zartami, ale nie ma sie z czego smiac - stan uslugi Sezam jest akurat
dobrym przykladem na poziom stanu swiadomosci bankowych decydentow nie tylko w
BPH, ale takze np. w Pekao SA. Mozna sie pokusic o dwa skrajne (i
przejaskrawione) profile korzystania przez klientow z uslug bankowych:

1. "Emeryt" - wystarcza papierowy wyciag raz na miesiac plus okazjonalne
sprawdzanie salda w bankomacie "od swieta". Data czy godzina operacji nie ma
znaczenia - wazne by na wyciagu wszystko sie zgadzalo.

2, "Aktywny" - wykonuje przelewy glownie przez internet, kalkuluje ktora sesja
przelew pojdzie, chce znac aktualny stan konta (i blokad) oraz wymaga by
informacje dostarczane przez bank byly aktualne na dana chwile.

Problem BePeHahaha polega na tym, ze stworzyl system internetowy dla "Emeryta".
Czy saldo sie zgadza czy nie, czy potwiedzenia dochodza czy nie - dla banku
jest OK jesli wszystko na wyciagu bedzie sie zgadzac. Ale ludzie
bywaja "zlosliwi" i z Sezamu probuja korzystac "aktywni", przyzwyczajeni do
tego, ze informacjom dostarczanych przez bank sie _ufa_. A tu w internecie
saldo inne, w bankomacie inne, a potwierdzenie w ogole tym razem nie przyszlo
("poszedl ten przelew czy nie?").

Kiedys zlozylem lokate przez Sezam - srodki z konta zniknely od razu, a lokata
pojawila sie dopiero dwa dni pozniej. Jesli w ogole sie pojawila, to jest OK -
takie bylo stanowisko banku.

Co pozostawiam bez komentarza.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl