>
> > Czy w umowie lub regulaminie jest gdzieś napisane, że pracownik
> > banku może wprowadzać klienta w błąd?
>
> Nie o to chodzi - wiadomo, że nie powinien. Tyle, że dzwoniący pracownik
> działu windykacji najczęściej wszelkimi sposobami stara sie skłonić dłużnika
> do wpłacenia zaległości. Oczywiście nic nie usprawiedliwia wprowadzenia w
> błąd (o ile takie było). Jeżeli rozmowa była nagrywana (a wątpię, bo nie
> oddzwaniała infolinia), to można skutecznie reklamować taką sytuację.
> Skutkiem skutecznej reklamacji będą zapewne przeprosiny - natomiast na
> odroczenie spłaty/anulowanie długu raczej bym nie liczyła ;-)))

Ponoć była nagrywana. Reklamację złożyłem. Na anulowanie długu nie liczę (ani
nawet na odblokowanie konta) - myślałem, że napisałem poważny post, a nie żart.

> > I proszę, niech nikt mi nie próbuje wmówić, że wprowadzanie
> > klienta w błąd jest w porządku. Pracownik banku
> > nie ma prawa podać klientowi informacji niezgodnych
> > z regulaminem, umową, prawem itp.
>
> Nikt nie wmawia. Przedmiotem dyskusji stało się dość śmieszne mniemanie, że
> bank powinien zrobić cokolwiek innego niż jest zapisane w umowie i
> regulaminach oraz  przypuszczenie, że bank powinien "wykazać dobrą wolę" w
> przypadku, gdy klient łamie umowę przekraczając limity zadłużenia.

Przedmiotem dyskusji było to, że bank nie ma prawa wprowadzać klienta w błąd i
kłamać!
A Kolega pewnie nie był w tzw. trudnej sytuacji finansowej, bo gdyby był, to by
wiedział, że w obecnych czasach zwrot banku do klienta "proszę wykazać dobrą
wolę" jest dość powszechny i często spotykany w pierwszym etapie rozmów,
negocjacji etc.
Nota bene - inne banki POTRAFIĄ wykazywać dobrą wolę.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl