Jarosław Popiel <j...@p...onet.pl> napisał (vide:
<news:ai6qcq$ghm$1@news.onet.pl>):

> No to o to mozesz miec pretensje - o nic wiecej. Gdybys postepowal
> zgodnie z regulaminem banku - to Ty bylbys na miejscu i zalatwilbys
> sprawe utraconej karty od reki.

Niekoniecznie. Nie wiem jak jest w innych bankach ale kiedy mi pożarło
kartę w bankomacie PEKAO SA, to pani na pytanie kiedy mogę odebrać kartę
opowiedziała, że po niedzieli bo przed chwilą ładowali bankomant gotówką
na weekend i karty oddają dysponentki. Nikt mnie nie legitymował, bo
pytałem się jak, kiedy i gdzie można odebrać kartę.

Kolega chciał się tylko dowiedzieć _kiedy_ będzie mógł odebrać kartę --
czyli kiedy obsługa techniczna wyciąga pożarte karty (codziennie, co
drugi dzień...) i jak długo trwa przekazywanie kart do oddziału. Wydaje
mi się, że to nie jest żadna tajemnica bankowa, a kazanie klientowi
przychodzenie do banku dwa razy -- po raz pierwszy po to żeby się
dowiedzieć kiedy przyjść jest co najmniej niedorzeczne.

Wg części przedpiszców procedura wygląda tak:

-- Dzień dobry, pożarło mi kartę, czy mogę odebrać?
-- Dzień dobry, dowód proszę.
(Pracownik sprawdza uważnie dane...)
-- Kiedy to się stało?
-- Przed godziną w tym bankomacie obok.
-- Pan przyjdzie jutro po 15-tej.
-- Dziękuje.

Procedura musi bowiem być co najmniej tak ścisła -- inaczej można tego
rodzaju informację udzielić przez telefon.

Inna historia, czy uzasadnione jest nazywanie pracownika banku chamem,
za swój niewątpliwy brak profesjonalizmu (profesjonalny pracownik nie
mówi, że jego czas jest tak cenny, że nie poświęci go klientowi).


--
Przemysław 'Pshemekan' Płaskowicki