Użytkownik "Przemysław 'Pshemekan' Płaskowicki"
<p...@p...name> napisał w wiadomości
news:ai6sd8$l0h$1@news.onet.pl...
> Jarosław Popiel <j...@p...onet.pl> napisał (vide:
> <news:ai6qcq$ghm$1@news.onet.pl>):
>
> Niekoniecznie. Nie wiem jak jest w innych bankach ale kiedy mi pożarło
> kartę w bankomacie PEKAO SA, to pani na pytanie kiedy mogę odebrać kartę
> opowiedziała, że po niedzieli bo przed chwilą ładowali bankomant gotówką
> na weekend i karty oddają dysponentki. Nikt mnie nie legitymował, bo
> pytałem się jak, kiedy i gdzie można odebrać kartę.
>
> Kolega chciał się tylko dowiedzieć _kiedy_ będzie mógł odebrać kartę --
> czyli kiedy obsługa techniczna wyciąga pożarte karty (codziennie, co
> drugi dzień...) i jak długo trwa przekazywanie kart do oddziału. Wydaje
> mi się, że to nie jest żadna tajemnica bankowa, a kazanie klientowi
> przychodzenie do banku dwa razy -- po raz pierwszy po to żeby się
> dowiedzieć kiedy przyjść jest co najmniej niedorzeczne.
>
> Wg części przedpiszców procedura wygląda tak:
>
> -- Dzień dobry, pożarło mi kartę, czy mogę odebrać?
> -- Dzień dobry, dowód proszę.
> (Pracownik sprawdza uważnie dane...)
> -- Kiedy to się stało?
> -- Przed godziną w tym bankomacie obok.
> -- Pan przyjdzie jutro po 15-tej.
> -- Dziękuje.
>
> Procedura musi bowiem być co najmniej tak ścisła -- inaczej można tego
> rodzaju informację udzielić przez telefon.
>

Nie wiem jak w innych maistach ale w Kielcach w bankomacie przy oddziale
wisi ladna karteczka w stylu mniej wiecej: "informacje o funkcjonowaniu
bankomatu, skargi itp prosimy kierowac w sali obslugi klienta"
Gdyby to prawowoity uzytkownik karty probowal wyjac gotowke poszedl by sobie
po prostu i sie dowiedzial.


> Inna historia, czy uzasadnione jest nazywanie pracownika banku chamem,
> za swój niewątpliwy brak profesjonalizmu (profesjonalny pracownik nie
> mówi, że jego czas jest tak cenny, że nie poświęci go klientowi).
>
Z mojej obserwacji to arogancja jest powszechna u pracownikow BZWBK

--
JaKi