poniedziałek, 8 maja 2023 o 11:36:00 UTC+2 Piotr Gałka napisał(a):
> Mamy z żoną (pozostałość po KH w BZWBK) konto Aktywni 50+.
> W TOiP Santandera nadal istnieje i wypłaty (ze wszystkich bankomatów) są
> za 0.
> Aby nie testować 'wszystkich' skorzystaliśmy z ich bankomatu.
> Od 2 wypłat naliczyli po 5zł od każdej.
> Zdziwiłem się, że składając reklamację nie można napisać ani słowa -
> jedynie trzeba wybrać z menu "Karta miała być darmowa."
> Kasa wróciła.
>
> Wygląda mi na to, że całość opiera się na jakimś oszacowaniu jaki %
> klientów to zauważy i jakiemu będzie się chciało składać reklamacje.

Można być klientem "nie w krawacie" i domagać się wyjaśnień, dlaczego w ogóle
musiałeś sobie tym zawracać d4 - i właściwie można użyć dokładnie tych słów ;>

Niezależnie od tego, że oddali - bo należy się jeszcze zadośćuczynienie.
Przypomniałeś mi, że mam im napisać, że mają pogromić pocztę za udawanie banku
(choć wiem, że nic z tego nie wyjdzie - kiedyś się domagałem, żeby wydębili od poczty
zeznanie na temat tego, gdzie podziała się przesyłka rejestrowana z kartą dla żony -
po
2 miesiącach odpisali, że poczta im nie chce tego wyjaśnić - no i co im zrobisz?)

Co do sposobu składania reklamacji to akurat trafiłeś na ścieżkę, gdzie nie ma
miejsca na wyjaśnienia ;>
Choć muszę przyznać, że danie opcji "karta _miała_być_ bezpłatna" jest całkiem
słodkie ;>