poniedziałek, 15 maja 2023 o 13:14:42 UTC+2 witrak() napisał(a):
> On Monday, May 15, 2023 at 12:28:26 PM UTC+2, Dawid Rutkowski wrote:
> > poniedziałek, 15 maja 2023 o 12:08:06 UTC+2 witrak() napisał(a):
> > > Pytanie jest trochę na wyrost, bo nie jestem pewien jak się sprawa rozwinie i
czy nie będzie to chargeback przez Citka (ostatecznie zapłata była z karty Citi).
> > >
> > > Ale nigdy chargebacku nie ćwiczyłem, więc wolę zapytać.
> > > Było tak:
> > > - zamówiłem towar w sklepie internetowym (~1.5kPLN) z dostawą na sobotę
(dodatkowo płatną, bo kurier, podczas gdy normalnie nie byłoby opłaty za dostawę).
Zrobiłem tak, bo w ofercie podano "Najszybsza dostawa: w sobotę13.05.2023" a na
infolinii facet powiedział, że dostawa na sobotę tylko gdy kurierem. Rzeczywiście, w
potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest pozycja "Dostawa w sobotę" z kwotą opłaty.
> > >
> > > I tu się zaczyna typowa historia:
> > > - sobota po południu - kuriera nie ma, infolinia potwierdza, że wysyłki nie
było i radzi dzwonić w poniedziałek, sugerując, że może w poniedziałek wyślą (nic nie
mówi o dostawie w poniedziałek)
> > > - jest teraz poniedziałek i do tej chwili wysyłka nie nastąpiła - "paczka w
przygotowaniu"
> > > - ja nie mogę czekać i kupuję towar powtórnie gdzie indziej, w tej samej cenie,
z dostawą na wtorek za darmo, oczywiście.
> > >
> > > Zamierzam odczekać do chwili wysyłki a następnie zrobić chargeback,
> > > ponieważ uważam, że oszustów należy tępić. Ale nie chcę się wpuścić w długą
sprawę.
> > >
> > > Zatem - jak w temacie... A jak ktoś ćwiczył to jak to szło? Oczywiście deatlami
chcargebacku w Citi też nie pogardzę :-)
> > Hmm, a curviszcze z citkiem nie generuje dodatkowych opłat?
> >
> > Co do chargeback - zamierzasz odebrać towar, ale zcancelować zapłatę?
> Nie, nie odbiorę paczki, bo mnie kurier nie zastanie - nie ma mnie pod adresem z
zamówienia.
>
> Po prostu za każdy przypadek chargebacku merchant jest obciążany opłatą, nie?

A rzeczywiście internety coś takiego piszą - choć raczej nie jest to "kara", a
"opłata manipulacyjna",
którą jednak płaci sprzedawca.
Dobrze, że przy bezzasadnym chargebacku nie może zażądać obciążenia karty klienta ;>

> > jeśli towar nie jest szybkopsujący to jak dostarczą później - a nie było np.
opcji "w sobotę albo wcale" - to podstaw
> > do reklamacji mieć nie będziesz.
> Pod warunkiem, że odebrałbym towar. Ale wyjechałem i nie mogłem odebrać - i po to
opłaciłem usługę "dostawa w sobotę".
> To nie są dwa odrębne "towary" - dostawa jest istotną częścią zamówienia.

Na fakturze jest osobno.
Wg mnie kwestia nie jest oczywista.
Ogólnie jak chcesz im zrobić na złość to może się udać, choć trochę kasą ryzykujesz.
Prostsze by było "odstąpienie od umowy zawartej na odległość".
Jeśli to zrobisz przed wysyłką, to raczej nie będą mogli żądać za przesyłkę, a tym
bardziej za powrotną.
O, tu m.in. jest to, że to jednak nie jest "jeden towar" - od umowy zakupu możesz
odstąpić bez podania przyczyny,
ale koszty przesyłki, w tym szczególnie zwrotu (chyba że sklep ma "darmowe" zwroty)
ponosisz.
No to wtedy możesz im zrobić chargeback na przesyłkę - tu raczej bez wątpliwości,
zapłacone za express, którego nie było.
I im dokopiesz, i sam sporą kaską nie ryzykujesz.