On Monday, May 15, 2023 at 12:28:26 PM UTC+2, Dawid Rutkowski wrote:
> poniedziałek, 15 maja 2023 o 12:08:06 UTC+2 witrak() napisał(a):
> > Pytanie jest trochę na wyrost, bo nie jestem pewien jak się sprawa rozwinie i czy
nie będzie to chargeback przez Citka (ostatecznie zapłata była z karty Citi).
> >
> > Ale nigdy chargebacku nie ćwiczyłem, więc wolę zapytać.
> > Było tak:
> > - zamówiłem towar w sklepie internetowym (~1.5kPLN) z dostawą na sobotę
(dodatkowo płatną, bo kurier, podczas gdy normalnie nie byłoby opłaty za dostawę).
Zrobiłem tak, bo w ofercie podano "Najszybsza dostawa: w sobotę13.05.2023" a na
infolinii facet powiedział, że dostawa na sobotę tylko gdy kurierem. Rzeczywiście, w
potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest pozycja "Dostawa w sobotę" z kwotą opłaty.
> >
> > I tu się zaczyna typowa historia:
> > - sobota po południu - kuriera nie ma, infolinia potwierdza, że wysyłki nie było
i radzi dzwonić w poniedziałek, sugerując, że może w poniedziałek wyślą (nic nie mówi
o dostawie w poniedziałek)
> > - jest teraz poniedziałek i do tej chwili wysyłka nie nastąpiła - "paczka w
przygotowaniu"
> > - ja nie mogę czekać i kupuję towar powtórnie gdzie indziej, w tej samej cenie, z
dostawą na wtorek za darmo, oczywiście.
> >
> > Zamierzam odczekać do chwili wysyłki a następnie zrobić chargeback,
> > ponieważ uważam, że oszustów należy tępić. Ale nie chcę się wpuścić w długą
sprawę.
> >
> > Zatem - jak w temacie... A jak ktoś ćwiczył to jak to szło? Oczywiście deatlami
chcargebacku w Citi też nie pogardzę :-)
> Hmm, a curviszcze z citkiem nie generuje dodatkowych opłat?
>
> Co do chargeback - zamierzasz odebrać towar, ale zcancelować zapłatę?

Nie, nie odbiorę paczki, bo mnie kurier nie zastanie - nie ma mnie pod adresem z
zamówienia.

Po prostu za każdy przypadek chargebacku merchant jest obciążany opłatą, nie?

> jeśli towar nie jest szybkopsujący to jak dostarczą później - a nie było np. opcji
"w sobotę albo wcale" - to podstaw
> do reklamacji mieć nie będziesz.

Pod warunkiem, że odebrałbym towar. Ale wyjechałem i nie mogłem odebrać - i po to
opłaciłem usługę "dostawa w sobotę".
To nie są dwa odrębne "towary" - dostawa jest istotną częścią zamówienia.

witrak()