W wiadomosci H8qfc.7010$N...@n...chello.at,
A. napisal:
> Wczoraj o godzinie 10:30 dzwoni do mnie pani z PeKaO SA i mowi, ze
> jest opiekunem moje rachunku i chcialaby sie spotkac ze mna aby mnie
> poznac, itd.

to sie teraz nazywa program lojalnosciowy, czyli jak zatrzymac klienta u
siebie za wszelka cene, czytalem o tym ostatnio artykol w "Duzym Formacie"
GW. Chodzi o to zeby klient spoufalil sie z jakas osoba/osobami które
identyfikowalby ze swoim bankiem i likwidujac konto bedzie sie czul jakby
kogos zawiódl, opuscil (w jednym banku podobno pracownice dostaly sluzbowe
komórki i daja numery zaufanym klientom, mówiac ze to prywatny), to teria. A
jak praktyka sami widzimy, nie pomoga mile slowa, troska, zainteresowanie,
jak nadal wszedzie bedzie beton, biurokracja, papierkologia. Tak naprade to
jasna przyszlosc wróze tylko bankom, któzy rzeczywiscie traktuja klienta
indywidualnie i potrafia dostosowac sie do jego potrzeb.
--
spider