On 13 Maj, 23:20, Ra <a...@a...com> wrote:
> kranu pisze:> Witam,
>
> > Mam konto w Eurobanku z niezłą kasą więc stwierdziłem, że wygodnie do
> > spłacania byłoby mieć właśnie u nich kartę kredytową.
>
> w citi to chyba zewnętrza firma zajmują się sprzedażą kart i są dość
> zdesperowanii
> a w eurobanku już ze 3 miesiące rozpatrują mi reklamację o 4zł za
> prowadzenie konta

Widzę, że nie tylko mnie Eurobank podpadł za rozpatrywanie
reklamacji.
W tym banku złożyłem dwie reklamacje. Pierwsza dotyczyła dołączonego
pakietu ubezpieczeń do kart kredytowych. Tak się złożyło, że musiałem
skorzystać z ubezpieczenia. Allianz odmówił mi wypłaty odszkodowania,
ponieważ nie był w stanie stwierdzić, czy jestem uprawniony do
ubezpieczenia czy nie. A to oznacza, że coś było nie halo na linii
bank - ubezpieczyciel. Złożylem reklamację, na wady w OWU
ubezpieczenia, na wadliwą komunikację między obiema instytucjami przy
weryfikowaniu osoby uprawnionej do ubezpieczenia i wyjaśnienie
sytuacji dlaczego Allianz odmówił mi wypłaty odszkodowania (Allianz
wyraźnie podał powód odmowy - bank nie potwierdził prawa do
ubezpieczenia). W odpowiedzi bank mnie poinformował, że nie
pośredniczy między klientem a ubezpieczycielem. Złożyłem reklamację,
że uzyskana odpowiedź jest nie na temat. Do tej pory nie mam
odpowiedzi, a na pierwszą czekałem od grudnia do kwietnia.

Druga reklamacja dotyczyła błędnego naliczenia opłaty za nieterminową
spłatę i naliczenie odsetek. Coś im się pomerdało w systemie w
kwietniu.

Generalnie mam zamiar zrezygnować z tej karty i wszelakiej współpracy
w tą instytucją. Podpadli mi swoim postępowaniem reklamacyjnym.