> Wiele banków ma klauzulę w umowie, że klienta obciążają transakcje zdalne.
> Zdarzają się liczne wypadki w wielu polskich bankach, że bank nie chce
> oddać pieniędzy w oczywistym przypadku nielegalnego użycia danych karty do
> zakupu zdalnego.

Oczywiście że obciążają. Ale wyłącznie te, które posiadacz karty wykonał.

art 28
5. Posiadacza nie obciążają operacje, z zastrzeżeniem ust. 6, jeżeli karta
płatnicza została wykorzystana bez fizycznego przedstawienia i
elektronicznej
identyfikacji posiadacza lub bez złożenia przez niego własnoręcznego
podpisu
na dokumencie obciążeniowym. Użycie kodu identyfikacyjnego nie wystarcza
do
obciążenia posiadacza zakwestionowaną przez niego operacją, chyba że
został
złożony bezpieczny podpis elektroniczny zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z
dnia
18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. Nr 130, poz. 1450).

elektroniczna identyfikacja jest tutaj 3d - ktorego podanie - podobnie jak
numeru pin w terminalu zwalnia bank od odpowiedzialnosci. natomiast kodem
identyfikacyjnym jest nuer karty, cvv2 itp. tak wiec - bank moze odmowic
reklamacji transakcji wylacznie jesli podano 3d lub podano dane karty +
zlozono podpis elektroniczny

>6. O ile umowa o kartę płatniczą przewiduje taką możliwość, posiadacza
> obciążają operacje dokonane na odległość, mimo iż karta płatnicza została
> wykorzystana bez fizycznego przedstawienia.

Kazda umowa przewiduje taka mozliwosc - o ile karta umozliwia dokonywanie
transakcji internetowych, mail order lub telefon order. Brak takiego
zapisu - uniemozliwia dokonanie transakcji taka karta. Czyli - maestro,
electrony - nie maja takiego zapisu (w wiekszosci bankow poza np.
Inteligo) - nie nie mozna nimi zaplacic "na odleglosc". Natomiast kazda
kredytowka,itp - ktora mozna zaplacic na odleglosc taki zapis poziada w
umowie.

Natomiast panuje bledne przekonanie - ze taki zapis uniemozliwia zlozenie
uzasadnionej reklamacji. Oczywiscie bankowi nie zalezy na wyprowadzeniu
klienta z bledu.

Natomiast na swiecie kazdy (swiadomy) posiadacz karty wie, ze moze taka
transakcje reklamowac. Bank, aby taka transakcje odrzucic, umusi udowodnic,
ze to jej posiadacz udostepnil lub ujawnil komus jej dane - czyli dane
identyfikacyjne (numer, cvv2) oraz kod (3d) - i tylko w takim przypadku moze
transakcje odrzucic.

Oczywiscie jest art 16: "Posiadacz jest obowiązany do przechowywania karty
płatniczej i ochrony kodu identyfikacyjnego, z zachowaniem należytej
staranności" - tak wiec jesli bank udowodni nam, ze dane karty byly w pliku
ktory udostepnilismy w pececie w p2p - ma racje, moze odrzcic reklamacje.
Jesli bank informuje klienta - ze nie wysyla maili, itp. - a padniemy ofiara
pishigu - ma racje, moze odrzucic reklamacje. Jesli natomiast sprzedawca w
sklepie odpisal numer karty - i uzyl w internecie - klient ma racje, chyba
ze uzyl wraz z kodem 3d ktory byl zapisany na karcie...

Pozdr.,
Piotr