> I na infolinii i w oddziale zawsze działa tekst: "Proszę wskazać mi punkt
> Waszego regulaminu, na podstawie którego Pani to stwierdza".

W tym wypadku nie ma to zastosowania bo On karty nie dostał a zasady
otrzymania karty VC nie znajdują się w regulaminie - zasady wydawania karty
znajdują sie w procedurach czy przepisach banku. Gdyby kartę dostał to wtedy
strony zobowiązane są do przestrzegania regulaminu.


> Przynajmniej dajesz pretekst do zajrzenia do regulaminu ;-) A i sam
> dowiesz się gdzie szukać np. dla potrzeb reklamacji. Skoro wszyscy
> zgadzamy się, że umowy i regulaminy jako klienci powinniśmy czytać, to tym
> bardziej powinniśmy tego wymagać od pracowników banku.
>
I tu się zgadzam

Darek