"Hals" <m...@p...onet.pl> writes:

> Zgubienie karty nie jest argumentem. Ale podejrzenie nieautoryzowanego
> użycia karty - to podstawowy argument! A taki przypadek rozważaliśmy.

W przypadku tylko watpliwosci klient nie powinien zglaszac reklamacji
a raczej zażądać kopii dokumentu obciazeniowego. Nie wykonuje sie wtedy
chargebacku, dopiero jesli na skutek udostepnienia (lub nie) tej kopii
klient zlozy reklamacje, bank moze wykonac chargeback.

> Polecam lekturę podlinkowanych wcześniej stron - bez tego dalsza
> polemika jest bez sensu.

Tu nie ma przeciez zadnej polemiki.

> Zwróć jednak uwagę, dlaczego klienci np. niemieckich biur podróży mają
> dokładnie to co w umowie. Natomiast klienci polskich biur najczęściej
> mają problemy i narzekają na warunki pobytu inne niż w umowie.

Skad ta statystyka? Szczerze mowiac, tylko raz mi sie zdazylo otrzymac
warunki inne niz w umowie, i nie placilem wtedy karta (to bylo zreszta
dosc dawno). Moze klienci niemieccy czesciej lepiej wybieraja biura,
a Polacy czesciej biora najtansze? Najtansze zwykle nie jest najlepsze
niestety.

Tak czy owak, nieotrzymanie produktu/uslugi zgodnej z umowa moze byc
teoretycznie powodem reklamacji karcianej, aczkolwiek w praktyce bardzo
to ciezko widze w przypadku takiej uslugi. Dostawa towaru (jej brak) to
inna sprawa.
--
Krzysztof Halasa