> Nie zdążyłem jeszcze odpowiedzieć kiedy zaczęła dzwonić komórka.

Cytat wyrwany z kontekstu, ale chciałbym tu zwrócić uwagę na elementy
dbałości o bezpieczeństwo klienta. O niej świadczy dzwonienie w pierwszej
kolejności na komórkę (transmisja cyfrowa i ograniczone możliwości
podsłuchu) i dopiero po nieudanej próbie (chyba nawet wielokrotnej)
dodzwonienia się na zarejestrowany numer telefonu komórkowego dochodzi do
dalszych prób na numer telefonu stacjonarnego. IMHO jednak czegoś się uczą.
Bezzwłoczne oddzwanianie też o tym świadczy. Inni dowodzili jakie znaczenie
ma ta szybkość oddzwaniania. Kidyś czekało się godzinami, a nawet dniami.

> 1) /..../ Ciekawy jestem czy dopiero jak banki (czy ich klienci) popłyną
> na wyłudzeniach telefonicznych to ktoś ruszy d... zacznie chociaż myśleć
> nad odpowiednimi procedurami

Nie tylko myślą, ale też wdrożyli pakiet aktywacyjny. On też nie jest bez
wad, a podstawową wadą jest czas. Dla części klientów jest to jedyny lub
główny rachunek bankowy. Jeśli dodamy do tego jeszcze aktywne korzystanie,
to okazuje się, że wielu z nich nie może sobie pozwolić na kilku lub
kilkunastodniowe oczekiwanie na odblokowanie dostępu. Ta zwłoka często
powoduje frustracje, bo przeciętny klient nie rozważa tak głęboko kwestii
związanych z bezpieczeństwem lub widzi tylko swoje racje i chyba z tych
przyczyn pozostawiono lub wrócono do oddzwaniania. Jednak nie tylko odmowa,
ale też najmniejsza wątpliwość przy identyfikacji powoduje przejście na
pakiet aktywacyjny. Wtedy cierpią klienci, ale takicj jest już zdecydowanie
mniej. Chyba do nich należysz ;-)

> 2./..../ kiedyś było tak, że po telefonie na mLinię, i poprawnej
> odpowiedzi na dziwne pytania, można było sobie od razu aktywować kanał
> Internet - i komu to przeszkadzało ?

Podobno popłyneli przez ten brak oddzwaniania, a więc chyba powinno
przeszkadzać ;-)
Poza tym nie widzisz sprzeczności między pkt. pierwszym i drugim? ;-) IMHO
jest. Motasz się i szukasz idealnego rozwiązania (to bynajmniej nie zarzut)
i nie potrafisz pogodzić się z faktem, że dla wirtualnych banków takie
rozwiązanie nie istnieje, bo jeśli będzie idealnie bezpieczne i wygodne, to
nie będzie do zaakceptowania z takich przyczyn jak choćby koszty (np.
certyfikat kwalifikowany). Ta patowa sytuacja chyba się zmieni za jakieś dwa
latka, ale do tego czasu musimy się pogodzić z tym co jest. Innego wyjścia
nie ma. Może się mylę. Chciałbym się mylić. Jednego jestem pewien. Przez te
pięć lat wiele się nauczyli. Efekty są, choć nie zawsze wyeksponowane, bo
dla bezpieczeństwa wiele procedur musi pozostać w otoczce tajemnicy, a to
może prowadzić do wątpliwości po stronie klientow. Lepsze jednak wątpliwości
od kawy na ławę kosztem tego bezpieczeństwa ;-)

Pozdr.
K.K.