Użytkownik "Wojciech Bancer" napisał w wiadomości
On 2015-05-12, J.F. <j...@p...onet.pl> wrote:
>>>> Nie znam nikogo kto uzywał porpzedniego i był zadowolony z
>>>> nowego.
>>>> Ale rozumiem, ze MS ma w dupie aktualnych klinetów, licza sie
>>>> nowi...
>>> Ah, badania "ja i moje podwórko". Lovely. :)
>
>> Ale co fakt to fakt.
>> Znasz kogos, kto uzywal poprzedniego i jest zadowolony z obecnego ?
>To może sprawdź ile mBank

Ja o MS Office. Ale w sumie o mbanku moge to samo napisac :-)

>miał klientów "przed" zmianą i jak duży był odsetek narzekających.

Narzekajacych ... ktos widzial na tej grupie narzekajacego ?
Ja moglem pare razy narzekac, na takie proste sprawy jak np czemu przy
wyborze lokaty nie pokazuje sie od razu oprocentowanie, albo czemu
pewne operacje nie sa dostepne dla uzytkownika listy hasel ..
Reszta byla w porzadku.

Ilosc klientow to nawet nie wiem, gdzie rzetelnie znalezc, patrzac na
to ze obecnie klienci 4 bankow sa niezadowoleni z nowego interfejsu
:-)

Ale jesli mowa o NOWYCH klientach, to przeciez nie przyciagnal ich
nowy interfejs, ktorego nie moga znac, tylko reklamy w telewizji i
internecie :-)
Ewentualnie jakas promocja czy polecenie przez znajomego - ale to na
podstawie calosciowej opinii o banku.

No moze jakis 15 latkow czy kobiety przyciagnie interfejs, spojrza
komus przez ramie i bedzie "o jakie ladne, co to jest, ja tez chce"
:-)

http://www.mbank.pl/indywidualny/konta/konto-osobist
e/ekonto/
Masz tu gdzies zachwalanie nowego interfejsu ?
To jak nowy, lepszy interfejs ma przyciagnac nowych klientow ?

https://www.youtube.com/watch?v=t9rulpvKkm0
https://www.youtube.com/watch?v=KFzItTKe-E0
https://www.youtube.com/watch?v=o5TEFDAeh5E
https://www.youtube.com/watch?v=IFw1Bx-oCaI
https://www.youtube.com/watch?v=A5dBxrhFp84

4%, darmowe konto, szybki kredyt na "niski %", mobilna obsluga ... tak
sie przyciaga klientow, choc ciekaw jestem ilu z nich nie zdaje sobie
sprawy, ze moze obslugiwac i z telefonu (no, nowy interfejs to
niekoniecznie :-).

Nowego interfejsu cos nie pokazuja, czyzby sie bali ? :-)

Choc o ile dobrze pamietam, to kiedys chwalili budzetami czy
kategoriami wydatkow w nowym interfejsie.
To akurat jest dobre, tylko takze dobrze ukryte :-)

No i mozna bylo dodac do starego :-)

>> Hardcore to jest znalezc obecnie tabele przestawna.
>> Ale Ty, taki specjalista grupy 2, pewnie pamietasz skrot
>> klawiaturowy.
>Niepotrzebnie próbujesz się wyzłośliwiać. Jak już pisałem, UX to
>branża

ale wiesz gdzie to schowali w nowym excelu czy nie ? :-)

>mi bardzo bliska i po prostu z ciekawości czytam czasem artykuły
>opisujące
>co stało za takimi, a nie innymi zmianami.

Zaraz zaraz, mowimy o User eXperience, czy samorzadnej decyzji
korporacji, ktora nie byla z zadnym uzytkownikiem konsultowana ? :-)

Obecnie gdzies tam mamy widmo tabletow, a w nich brak prawego klawisza
myszki, kolka scroll, klawiatury, za to mamy ekran dotykowy, niezbyt
precyzyjny.
Tzn widmo bylo pare lat temu, interfejsy trzeba bylo dostosowac, teraz
to juz rzeczywistosc.

Ale mam wrazenie, ze i to mbankowi kiepsko wyszlo w nowym :-)

J.