On 12 Cze, 21:20, "Aga" <a...@o...pl> wrote:
> Witam,
> złozyłam u nich reklamację co do wykonania transakcji, jednak haczyka który
> dopiero pokazali na wyciągu nigdzie nie umieścili i w odpowiedzi na
> reklamację otrzymałam tekst:
>
> "Jednocześnie Bank Cetelem S.A. przeprasza za nieczytelne materiały
> informujące."
>
> To ma być zart z ich strony? :-)

No nie do końca, składając reklamację posłużyłaś się materiałami
reklamowymi.
Powołaj się na taryfę opłat i prowizji i te materiały, które dostałaś
razem z kartą albo przy podpisywaniu umowy.
Jeżeli tego nie ma w oficjalnych dokumentach, masz prawo do
reklamacji. Poza tym, poza przeprosinami chyba w takim przypadku się
nic nie należy....choć powinni np. zwolnić z opłaty rocznej jako
rekompensatę. Koszt dla nich niewielki a jak klient będzie zadowolony.