On 18 Sty, 13:39, RobertS <b...@x...pl> wrote:
> witam
>
> czy komuś kto złożył tam reklamację udało się doczekać jakiejś odp.,
> rozstrzygnięcia...?
>
> ja złożyłem dwie i (info od pracownika w oddziale), nie zostały one
> jeszcze nikomu przydzielone (minął już prawie miesiąc!), poza tym w
> placówce NIC nie wiedzą nt. składanych na infolinii reklamacjach!!!
>
> pracownik poinformował mnie, że mają taki "super" system, który
> uniemożliwia podgląd pod reklamację złożoną u innego pracownika, efekt
> jest taki, że jak składa się reklamację u pracownika X w placówce Y to
> TYLKO on widzi jej status...
>
> tak samo niemożliwe jest uzyskanie zestawienia transakcji z kk, w
> placówce NIE ma info na ten temat, totalna niemoc ;-(
>
> --
> pozdrawiam
> RobertS

Ja dziś składałem reklamacje w Eurobanku pocztą wewnętrzną w
bankowości elektronicznej i po godzinie była rekcja:

Szanowny Panie,



Uprzejmie informujemy, że Pana wiadomość została skierowana do Działu
Reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, a
o jej wyniku poinformujemy Pana telefonicznie bądź za pośrednictwem
poczty.


Z poważaniem



Centrum Obsługi Klienta
Euro Bank

--
pozdrawiam,
Erazmus