Witam.
Zostałam niejako zmuszona przez swój dotychczasowy bank do poszukiwania
innego i może moglibyście się ywpowiedzieć czy Volkswagen bank normalnie
traktuje klientów. Ewentualnie jakie konto w jakim banku moglibyście polecić
osobie z prymitywnymi potrzebami bankowymi (przelewy przez internet - z
tokenem, żadne zdrapki- bezpłatnie (wydanie tokena też bezpłatnie),
najchętniej bezpłatne wypłaty z bankomatu i niewiele za prowadzenie konta.
Może być wymagany comiesięczny wpływ.

Do tej pory korzystaliśmy z TŻ ze wspólnego konta w Lukasie, ale ponownie
mnie zdenerwowali i się wynoszę od nich. Kiedyś wysłali mi i TŻ pin do karty
płatniczej nieczytelny i musieliśmy po kasę biegać do oddziału i jeszcze za
to płacić. Nie chciało mi się pisać reklamacji, dałam sobie spokój. Później
wysłali mi nr pin do karty kredytowej na adres zameldowania (gdzie pojawiam
się raz na dwa miesiące; karty na ten adres nie wysłali tylko dzięki mojej
interwencji, natomiast zajęło im to nie dwa tygodnie a dobrze ponad
miesiąc). Odpuściłam, trudno.
Kwiatek pojawił się 30 kwietnia. TŻ zauważył że ważność karty upływa 30
kwietnia. Zadzwonił, okazało się że karta czeka na niego w placówce - skoro
pierwszą odbierał, to tę też musi odebrać. OK. Ale dlaczego nie
poinformowali że mija termin ważności? Jak często się na tę datę patrzy? Nic
to, miałam swoją kartę, tyle że jej termin też mijał 30. Ale coś mnie
podkusiło i zadzwoniłam się zapytać czy ja czasem poprzedniej karty nie
miałam wysyłanej. Pan mnie poinformował, że karta czeka w placówce przy
ul.X. Na moje zdziwnienie że nie ma placówki przy tej ulicy, natomiast ja
tam kiedyś mieszkałam, pan zapowiedział przerwę i po 5 minutach usłyszałam
że wysłali mi kartę. Na adres nieaktualny od półtora roku. Wysłali w połowie
miesiąca. Dodam że adres do korespondencji zawsze aktualizuję w banku i
wyciągi przychodzą od czasu zmiany adresu na aktualny. No i byliśmy z TŻ w
tzw. dupie. Na wyjeździe, dni świąteczne a karty ważne tylko kilka godzin,
jeden bankomat w całej miejscowości. Pan z lukasa miał się porozumieć z
przełożonym co zrobić w sytuacji kiedy oni dali ciała i schrzanili adres pod
który wysłali kartę - ponieważ rozwiązanie wypłacić gotówkę i latać z nią w
kieszeniach jakoś średnio mi odpowiadało. Pan się skonsultował. I w efekcie
musieliśmy wypłacić gotówkę na zapas w obcym bankomacie z prowizją. Na
dodatek zostałam poinformowana że mogę wystąpić na piśmie do banku ze swoimi
oczekiwaniami. I znowu się zdzwiwiłam. Bank dał ciała a ja mam jeszcze
występować do nich na piśmie.
I to w banku pod hasłem "tak powinno być w każdym banku"
Powiedzcie w którym tak jet ale jednocześnie tak nie jest? Bo generalnie
usługi Lukasa mi odpowiadały. Gdzie znajdę podobnie, tylko w lepszym
wykonaniu.

pozdrawiam po weekendowo

melitta