Witam

Chcialem wyplacic pienadze ze swojego konta w mB. Poszedlem do oddzialu
Multi, wlozylem karte, wstukalem PIN, podalem kwote, zaznaczylem, ze nie
chce potwierdzenia. W bankomacie zaszumialo jak to zwykle
przy wyplatach, najpierw bankomat oddal karte, pozniej pokazal informacje,
ze mam wziac gotowke i otworzyl podajnik na pieniadze. To co zwykle. Tylko,
ze tym razem
piniedzy nie bylo:( No to zadzwonilem na infolinie mBanku. Kazano czekac
ze zlozeniem reklamacji, az transakcja obciazy konto (bylo pare minut po 8 i
Multi zamkniete ). Po paru dniach konto
zostalo obciazone, zlozylem reklamacje. Dostalem list, ze moja
reklamacja zostaje odrzucona. A jako dowod, ze jest ok przyslano mi kopie
wydruku z bankomatu (jakbym chcial to bankomat pewnie by mi go wydrukowal) i
powolano sie na fakt,
ze operacja potwierdzona PINem. Skoro chcialem wyplacic pieniadze, to
normalne, ze wstukalem PIN. Zlozylem druga reklamacje, ponownie odrzucona.
Nie stwierdzono zadnych bledow.
Za kazdym razem przysylaja raport z Euronetu, ze wszystko wg. nich bylo/jest
w porzadku.
Przeciez na takiej zasadzie to nigdy nie moge reklamaowac transakcji w
bankomacie.
Chyba nikt nie dopuszcza w Euronecie/mB mysli, ze urzadzenia czasami sie
psuja...
Pytanie do znawcow: czy jest sens skladac jakies zazalenie do nadzoru
bankowego
czy czegos takiego? Czy tam wystarczy, ze bank zlozy znowu raport z
Euronetu,
ze wszystko ok. Czy tez bedzie musial przedstawic jakies dowody, ze
pieniadze
zostaly pobrane (np. nagranie z kamery w placowce banku)?


P.S. A w jakim banku takie reklamacje sa uznawane wstepnie na korzysc
klienta
i dopiero jak bank zdobedzie dowody, ze jednak bylo inaczej (np. nagranie z
kamer video)
to obciazaja konto posiadacza karty?
Wyplacalem juz wiele razy pieniadze z konta w mB przez kilka lat,
ale rozpatrywnanie tej reklamacji uwazam za rzecz, ktora kaze
powaznie rozwazyc rezygnacje z uslug BRE (mam konta w mB i Multi).
Tylko czy gdzie indziej nie bedzie tak samo/gorzej?

Jezeli ma to znaczenie to niwyplacona kwota: 400 pln.

Pozdrawiam

Marcin