> Ja tam wole, jesli banki (i nie tylko one) przysylaja mi wylacznie
> zamowione rzeczy.

Dlatego, zeby to rozwiazac - powinni zrobic cos a/la konta VIPowskie -
jak akwaruium w Multi.
Dla tych, ktorzy lubia byc doceniani ;)

do góry

"Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl> wrote in
news:artk5q$p4i$1@news.onet.pl:

/ciach.../

> Nie - mogl sam z wlasnej inicjatywy z glupia frnac zadzwonic do
> najlepszych klientow i powiedziec, dzien dobry Panie Wojciechu, czy
> jest pan zadowolny z naszych uslug itp.

Wlasnie to mialem na mysli !!! W zasadzie chodzi o sprytne stwarzanie
pozoru glebszego zainteresowania klientem, trudno wymagac, zeby od razu
proponowali kazdemu uslugi private banking :-))) Krotka rozmowa + np.
upominek lub np. propozycja przedluzenia eKarty za darmo moze zdzialac
cuda i wplynac na bardzo korzystna relacje banku z klientami. Osoba
obdzwaniajaca klientow moglaby przy okazji sprzedawac jakis nowy produkt
na preferencyjnych warunkach.


/ciach.../

> Jako, ze lojalnosc
> w bankowosci internetowej jest problematyczna - wystarczy przesalc
> kase na inne konto, a i tak nie placi sie przeciez za utrzymanie
> rachunku - takie banki powinny _tym bardziej_ dazyc do zdobycia
> lojalnosci klientow.


Madrze gadasz, Amra. Moze powinienes pracowac w marketingu ?


/ciach.../

> jak widac w przypadku WS - byc moze jeden glupi telefon od mLinki
> moglby spowodowac zatrzymanie jego kasy w banku.

Z przyczyn niezaleznych i tak bym ja pewnie wycofal wczesniej czy pozniej
:-( ...fakt faktem, ze mBank nie kojarzy mi sie juz tak dobrze, co bedzie
rzutowac na moje decyzje w przyszlosci.


> Po to wdrazali ponoc CRMa, zeby nad tym zapanowac ;)
> Jesli sobie przyjmiemy, ze ok 10% to klienci z "gotowka", to i tak
> jest to 30 tysiecy osob. W sumie nie jest to duzo - zwazywszy na ilosc
> zakladanych kont - ktore mLinki obsluguja.

Otoz to.

>
> I co ciekawe - w dzialaniach mBanku widac poczatki tych dzialan - np
> ostatnie mailach dot. lokat antypodatkowych. No ale autor tego watku
> chyba nie o takich dzialaniach myslal? :)

Dostalem ostatnio tego maila :-) Rzeczywiscie, zaczynaja cos robic - choc
oczywiscie myslalem o dzialanach nieco bardziej spersonalizowanych.

> Jednym slowem takim klientem bedzie zainteresowany Lukasiewicz z
> Lukasa. a mBank - chocicaz to koszty mBank powinien jednak popracowac
> nad VIPami - cokolwiek to by znaczylo - nawet odeslanie takiego
> klienta do Multi.

Moze mBank zalozyl, ze z przecietnym klientem zakladajacym 12-miesieczna
lokate bedzie spokoj przez rok i nie trzeba go specjalnie dopieszczac ?
:-) Nie mozna zakladac, ze lokata nie zostanie zerwana, szczegolnie jesli
kapitalizacja jest kwartalna, a kary za zerwanie - stosunkowo
niewysokie...

W.

do góry

In news:Xns92D3A108CEBCDWWZARC79634AGGGA@212.85.112.42, Wojciech
Skrzypinski wrote:

> > I co ciekawe - w dzialaniach mBanku widac poczatki tych dzialan - np
> > ostatnie mailach dot. lokat antypodatkowych. No ale autor tego watku
> > chyba nie o takich dzialaniach myslal? :)
>
> Dostalem ostatnio tego maila :-) Rzeczywiscie, zaczynaja cos robic -
> choc oczywiscie myslalem o dzialanach nieco bardziej
> spersonalizowanych.

Przecież właśnie ta informacja była spersonalizowana, bo rozesłali ją o ile
wiem tylko do tych, którym niedługo upływał termin lokat antypodatkowcy.

do góry

> Portfele od mBanku są markowe: Wittchen.

Witam, dalczego nie dostałem od mBanku portfela?
pozdrawiam
Tomasz Nowak
--
Whose cruel idea was it to put the 's' in lisp?

do góry

Michał 'Amra' Macierzyński wrote:
>>"kontrolnego telefonu"?
>>Co lub kogo miałby bank kontrolować?
>>Ciebie? nie rozumiem
>
>
> Nie - mogl sam z wlasnej inicjatywy z glupia frnac zadzwonic do
> najlepszych klientow i powiedziec, dzien dobry Panie Wojciechu, czy
> jest pan zadowolny z naszych uslug itp.
>
> Ale jako, ze BRE w detalu masowym to dopiero od niedawna, to takie
> fanaberie raczej nie sa wliczone w koszta. Co tam po zadowoleniu
> klientow...
>
> I tak widza li tylko skutki, a nie to, ze statystycznie (w bankach
> tradycyjnych 18% nosi sie z zamiarem jego zmiany). Jako, ze lojalnosc
> w bankowosci internetowej jest problematyczna - wystarczy przesalc
> kase na inne konto, a i tak nie placi sie przeciez za utrzymanie
> rachunku - takie banki powinny _tym bardziej_ dazyc do zdobycia
> lojalnosci klientow.
Amra, to zdaje sie Ty pisałeś o tym, zę problemem banków internetowych
jest to, że ich klienci _potrafią_liczyć_(przynajmniej średnio ta
umiejętność w porównaniu do klientów marmurkowych wypada lepiej).
A to oznacza, ze takie telefony bez sensu mogą nie odnieść skutku. Co
innego gdyby z ichniego CRM-u wyszlo, że np. temu klientowi można wydać
KK bez żadnych dodatkowych zabezpieczeń. Albo ten dużo kupuje to można
mu obniżyć opłatę za wydnie karty albo temu zaproponować "płacę z
mBankiem" i w zamian za cyrograf na 2 lata sfinansować telefon albo....

> Ale nasze banki.... slyszal ktos, zeby banki chwalily sie, ze badaja
> poziom zadwoloenie klientow z ich uslug??? Ciekawe ktore to robia. ;)
> Bo na rynku - a i owszem takie badania pokazuja sie (w ostatnim wygral
> Lukas), to jednak widzac po licznych narzekaniach duzo sobie z tego
> nie robia.
>
> jak widac w przypadku WS - byc moze jeden glupi telefon od mLinki
> moglby spowodowac zatrzymanie jego kasy w banku.
Tak ? A mi się wydaje, że niepognieciona przesyłka z pinem.

>
KJ

[...]

do góry

In news:asamqf$6vi$2@news.tpi.pl, Tomasz Nowak wrote:
> > Portfele od mBanku są markowe: Wittchen.
>
> Witam, dalczego nie dostałem od mBanku portfela?
> pozdrawiam

Nie wiem jak bylo w Twoim przypadku, ale ja np. nie dostalem poczatkowo
dlatego, ze nie zezwolilem na przetwarzanie danych dla celow itd.

Jak juz zezwolilem, na drugi dzien byl portfelik w skrzynce :)

--
Robert
To reply by email, use ->mkarta<- in place of ->spamtrap<-
Emaile adresuj do ->mkarta<- zamiast do ->spamtrap<-

do góry