Witam,

jaka jest ściezka reklamacyjna w przypadku gdy Dział reklamacji danego banku
wykazuje sie skrajną niekompetencją ?

Komisja nadzoru Bankowego- jakieś federacje konsumentów czy stowarzyszenia banków ?

Pewien bank pozwolił sobie na żenującą pomyłkę, ustnie i na zorganizowanym
spotkaniu mówią jedno, ale jeśli chodzi o oficjanle stanowisko na piśmie to kluczą.

Jest to o tyle wyjasnialne że pomyłka dotyczy podstaw bezpieceństwa- weryfikacji
po podpisie właścicieli konta, które to podpisy bank zniszczył zanim wprowadził
do systemu informatycznego i potem wypłacal pieniądze z konta (zdaniem
włascicieli nie tylko osobom upoważnionym)

W ramach rekomprnsaty mieli nawet prowadzić rachunek bez opłat przez pół roku,
ale skończyło się na dwóch tygodniach.....

od momentu zgłoszenia minęło juz 3 lata, bank po 2 latach zorganizował spotkanie
z dyrektorami pionów po którym zostały podpisane nowe umowy, a podpisy zostały
wprowadzone do systemu.

tym niemniej zdaniem włascicieli konta bank powinien:
- potwierdzić że z konta nei korzystały osoby nie upoważnione
- zrekompensować tak długie "naprawianie" sprawy

ale po dobroci nie chce......


j.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl