Dnia Wed, 05 Jan 2011 18:30:40 +0100, Wojciech Nawara napisał(a):

>>> 1. pominę kwestie związane z tym, że pracownica silnie mnie namawiała,
>>> abym z konta mistrzowskiego nie rezygnował, decyzji nie zmieniłem, nie
>>> miała żadnych argumentów;
>> U mnie wyglądało to inaczej. Zero pytań. Całość ze zmianą limitów na
>> pomagającym trwała parę może parenaście minut, mnóstwo klikania.
> Przecież limity dzienne w Polbanku są per user, a nie per rachunek.

Myślałem, że na rachunek. Tak czy tak miałem chyba standardowe a na pewno
mniejsze niż 100k które kazałem ustawić :).

--
Kojer

do góry

>
> 4. kobieta w placówce nie mogła ww. zastrzec tylko wykręciła numer na
> infolinię i oddała mi słuchawkę; ona klikała a ja ładne 10 min. czekałem
> na połączenie


to samo mialem w wbk


> 5. odezwał się gość i powiedziałem mu, że jestem w placówce, chcę
> zmienić konto i dlatego karta musi zostać zastrzeżona; oczywiście nie
> chciał jej zastrzec, bo można to zrobić tylko w wypadku zagubienia lub
> kradzieży

trzeba ja zauwazyc w trakcie rozmowy ze sie ja zgubilo


--
http://program.do.fakturowania.dumpingowiec.pl/
http://program.do.prowadzenia.ksiegi.dumpingowiec.pl
/
http://program.ryczalt.ewidencjonowany.dumpingowiec.
pl/

do góry

Piona <e...@w...pl> napisał(a):

> Zawsze mnie zastanawia jaki jest cel człowieka, który pisze "żenada w
> Polbanku", wrzuca inwektywy "półbank" a potem zakłada tam konto.....
> Ech,..,
> piona

Ja to widzę trochę inaczej. Po pierwsze zgodnie z chronologią zdarzeń:
RobertS najpierw założył konto w Polbanku, później został zmuszony przez
bank do jakiejś określonej procedury, po czy odkrył, że bank nie jest w
stanie jej przeprowadzić z zadowalającym SLA /bo albo nie działa ona w ogóle
albo pracownik jest niekompetentny i nie jest w stanie jej wykonać/ i w
efekcie jako Klient to krytycznie ocenia.
Szczególnie że nie nabluzgał na bank, tak na rympał, tylko szczegółowo
opisał przebieg zdarzeń. Po to jest ta Grupa!
Oczywiście są osoby które jeśli cos wybrały to zawsze jest to super-hiper i
będą wygłaszać peany pochwalne, nawet jak jest syf, bo jako nieomylnie
wybrały to przecież najlepiej i musi być super, tylko po co komu opinia
takich nieszczęśników?

Miłego dnia
Tomek

PS. IMHO obiektywnie jest to jest żenada, że pracownik banku zmusza klienta
do poświadczenia nieprawdy żeby zakończyć poprawnie procedurę narzuconą
przez własną firmę.



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

(06.01.2011 00:56), Tomasz Opalski wrote:
> PS. IMHO obiektywnie jest to jest żenada, że pracownik banku zmusza klienta
> do poświadczenia nieprawdy żeby zakończyć poprawnie procedurę narzuconą
> przez własną firmę.
>

Ale z drugiej strony - ten pracownik ma jakiś margines swobody i może
podejść twórczo do tematu. W niejednym banku by powiedzieli "nie da się,
proszę przynieść kartę".

Tak jak w TP - z jednej strony głupio że doradzali mi podpisać cesję z
samym sobą, ale z drugiej strony dzięki temu umowa cyrografowa na Neo
skończyła się przed czasem i mogłem skorzystać z innego operatora/wybrać
lepszą-aktualniejszą ofertę.

Czyli każda wada jest w pewnym sensie zaletą.

p. m.

do góry

>
> Ale z drugiej strony - ten pracownik ma jakiś margines swobody i może
> podejść twórczo do tematu. W niejednym banku by powiedzieli "nie da się,
> proszę przynieść kartę".

propozycja przyniesienia karty nie padła ani razu, "pan jest teraz nie
ma to trzeba zastrzec" tylko, że pracownik infolinii tego nie rozumial

druga sprawa jest taka, że bank mógłby przygotowac jakąś procedurę w
sytuacji, gdy klient zmienia konto z kartą na takie bez karty - nie
byłoby improwizacji

a wiadomo takich sytuacji bylo sporo, nawet pracownik banku to przyznal


--
pozdrawiam
RobertS

do góry

W dniu 2011-01-06 10:09, RobertS pisze:
> propozycja przyniesienia karty nie padła ani razu, "pan jest teraz nie
> ma to trzeba zastrzec" tylko, że pracownik infolinii tego nie rozumial

W BZWBK jest to samo. I jeszcze się nie spotkałem z taką... uczciwością?
Zawsze mówi się że karta zaginęła. I wtedy trwa to chwilkę. Mi w
Polbanku zmiana konta zajęła z 10 minut.

--
Raf

do góry

> W BZWBK jest to samo. I jeszcze się nie spotkałem z taką... uczciwością?
> Zawsze mówi się że karta zaginęła. I wtedy trwa to chwilkę. Mi w
> Polbanku zmiana konta zajęła z 10 minut.
>
żenujące było to, że można było odnieść wrażenie, że pracownik oddziału
oraz ten z infolinii pracują w innych (konkurencyjnych) firmach i
zwyczajnie robią sobie na złość ;-/

--
pozdrawiam
RobertS

do góry

mvoicem <m...@g...com> napisał(a):
>
> Tak jak w TP - z jednej strony głupio że doradzali mi podpisać cesję z
> samym sobą, ale z drugiej strony dzięki temu umowa cyrografowa na Neo
> skończyła się przed czasem i mogłem skorzystać z innego operatora/wybrać
> lepszą-aktualniejszą ofertę.
>
Nie chciałbym tu wyjść na obrońcę TP, bo wiem jaki los niechybnie by mnie
spotkał, ale porównujemy operatora który obsługuje ca ~10 milionów klientów
z marginalnym jak na polskie warunki bankiem z ca ~800 tys. klientów. Efekt
skali jest nieporównywalny, a może zabić każdą organizację!.
Ale najważniejsze, że od banku który powstał od zera na przestrzeni
ostatnich kilku lat z całą pewnością spodziewam się większej sprawności
organizacyjnej i przede wszystkim technologicznej, niż od firmy naście razy
większej, która ciągnie za sobą dziesięciolecia zaszłości. Tymczasem rynkowo
oferta Polanku jest bardzo ciekawa i konkurencyjna, natomiast organizacyjnie
i technologicznie to momentami jakaś totalna pomyłka.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik "RobertS" <b...@x...pl> napisał w wiadomości
news:ig02g1$2dq7$1@opal.icpnet.pl...

> 3. aby zamknąć konto mistrzowskie trzeba oddać lub zastrzec kartę
> debetową, nie miałem jej więc konieczna była opcja druga

Nie trzeba. Dzisiaj likwidowałem mistrzowskie i nawet chciałem oddać kartę,
ale koleś stwierdził, że konto jest likwidowane, więc karta do niego
podpięta i tak nie będzie działać, więc mogę je sobie zostawić na
pamiątkę... ;-)

Co oddział to obyczaj ;-)

Pozdrawiam
X

do góry