Witajcie.

Podzielcie się swoimi doświadczeniami w kwestii autoryzacji głosowej
kart płatniczych. Opiszę poniżej sytuację, jaka spotkała mnie dziś.

Próbowałem zapłacić w hipermarkecie wydaną niedawno kartą Raiffeisena
(Visa Nova - wypukła). Nie była to pierwsza transakcja, ale pierwsza na
kwotę (niewiele) powyżej 100zł. Na terminalu (Polcard) pojawił się
komunikat: zadzwoń do centrum autoryzacji. Oczywiście kasjerka zupełnie
zdezorientowana ("jak to Halinka tłumaczyła, co trzeba zrobić... hmm").
Wyjaśniłem, by wzięła telefon i wykręciła numer nadrukowany na
terminalu. Kasjerka wzięła telefon, ale zadzwoniła do szefowej i za
chwilę z megafonów rozległ się głos ("pani Xxx proszona do kasy numer
yy). Zjawiła się rzeczona pani Xxx, wstukała magiczną kombinację i
terminal wypluł slipa: transakcja anulowana. "O, anulowałaś" - "Tak" -
"No i co teraz?" - "Spróbuj jeszcze raz".

Rzecz jasna Polcard znów poprosił o telefon. Rzecz jasna pani Xxx znów
wcisnęła coś na terminalu i znów anulowała transakcję. Nie miałem już
siły tłumaczyć, że jak terminal "poprosił" o telefon, to trzeba ten
telefon wykonać (kolejka za mną się ustawiła niemała, słyszałem tylko
pomruki niezadowolonych oczekujących), wyciągnąłem inną kartę i
zapłaciłem - tym razem z autoryzacją problemu nie było.

Zadzwoniłem na infolinię Raiffiego z pytaniem, czy to zależy od nich,
czy od CA, jak często (czy też przy jakich kwotach - generalnie jakich
warunkach) następuje prośba o autoryzację telefoniczną - miła pani
najpierw w ogóle nie wiedziała, o co mi chodzi, po minucie wyjaśniania
nieco zdezorientowana zaakceptowała rzeczywistość ("wie pan, czasem tak
się zdarza, ale bardzo rzadko i nie wiadomo dlaczego").

I teraz sekcja pytań:
- Jak często zdarza się wam taka prośba o autoryzację głosową, w jakich
warunkach transakcji i jak często kasjerka wie, co trzeba zrobić? ;-)

- Czy to specyfika kart Raiffeisena, czy to nie ma żadnego znaczenia?
Wszak wykonuję ok. 15-20 transakcji miesięcznie (raczej na mniejsze
kwoty - do 100zł, ale kilka większych - duże zakupy raz w tygodniu)
różnymi kartami (MC i Visa Pekao, MC Lukasa), od kilku lat, i do tej
pory nigdy nie miałem takiej sytuacji. A tu druga transakcja Visą
Raiffiego (właściwie trzecia, ale jedna była poniżej FL w terminalu
Pekao) i taka niespodzianka. Przypadek? Czy po prostu "niektóre typy tak
mają"?

--
Marek