Brakowało mi jednej premii mobilnej w BZWBK KGP.

Napisałem reklamację mailem.
Na drugi dzień otrzymałem SMS:

"Uprzejmie informujemy, że Państwa reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
Przepraszamy i pozdrawiamy BZ WBK."

Tydzień później zapytałem, kiedy ta premia wpłynie na konto.

"W odpowiedzi na przesłane zgłoszenie dotyczące zwrotu premii zapraszam do kontaktu
telefonicznego z doradcą naszego Banku, pod numerem telefonu 1 9999 (dla osób
dzwoniących z zagranicy + 48 61 81 19999). Przedstawiona przez Pana sprawa wymaga
analizy, korespondencja mailowa nie jest szyfrowana, dlatego za jej pośrednictwem nie
mam możliwości pozyskania niezbędnych do analizy sprawy danych. "

W końcu odwiedziłem odddział, zadzwoniłem na infolinię i po kilkunastu minutach
oczekiwania dowiedziałem się, że transakcja zaksiękowana 1go dnia miesiąca, była
wykonana w poprzednim, a liczy się data wykonania.

To można tak sobie uznawać reklamację, a potem się z tego wycofywać?

M.