Cześć,

Pobloguję sobie, bo mnie trochę ten bank zirytował.

Początkowo chciałem przejść z kontem do nich z Multi, ale skończyło się na
wniosku o wydanie debetowej PayWave jako backup i do zabawy w płatności
bezstykowe.

Podreptałem pod koniec czerwca do placówki w mieście A, wypełniłem wniosek
i pan zaczął go wklepywać do komputera. Rzeczona maszyna na oko pochodziła
jeszcze z poprzedniego wieku, tempo działania miała koszmarne. Do tego
system miał gorszy dzień i bardzo nie chciał tej karty przyjąć. Dwa
restarty i dziesięć komunikatów o błędach później (~30 minut) podobno się
udało - dostałem kopertę z PIN-em i zapewnienie, że karta wkrótce dojdzie.

Karta faktycznie doszła, ale że mi się nie spieszyło to trafiła na niemal
miesiąc do szuflady.

Przypomniałem sobie o niej z początkiem sierpnia, bo akurat równolegle
pozbyłem się starej debetówki w Multi (konwersja na AQ). W tym czasie byłem
w mieście B przy bankomacie, to spróbowałem ją aktywować. Bankomat kartę
przyjął, po wciśnięciu "Aktywacja karty" chwilę podumał, wyświetlił "Brak
autoryzacji", wypluł kwitek i zakończył współpracę...

Następnego dnia wycieczka do najbliższej placówki. Pan się bardzo zdziwił
słysząc moją opowieść i zaczął wydzwaniać w różne miejsca, próbując dojść
co się stało.
Wyszło na to, że wcześniej podczas walki z komputerem została mi przypisana
karta 1, następnie została usunięta, stworzona karta 2, do obu przypisano
ten sam PIN, po czym wyprodukowano... kartę 1. Nieistniejącą.

Rozwiązanie - wystąpić o nową kartę, starą na wszelki wypadek zastrzec +
reklamacja (25zł pobrane, a jak). To też zrobiliśmy, podając przy okazji
jako tymczasowy adres korespondencyjny placówkę w mieście B - aby do nich
karta trafiła.

Minął tydzień - karty nie ma. Drugi - dalej nie ma. Tu już się pan ponownie
zdziwił i znów zaczął dzwonić. Okazało się, że karta powędrowała do miasta
A, bo kto by się przejmował adresem na kopercie, prawda?
(centrum24.pl nadal mi pokazuje miasto B jako adresata korespondencji)

Kilka dni temu odebrałem kartę po raz kolejny. Nawet udało się ją
aktywować, czekam na zwrot opłaty za wydanie (25zł znów nie moje). Teraz
obstawiam - uda mi się nią zapłacić, czy mi ją w kasie przetną? ;)

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl