Dawid Rutkowski <d...@w...pl> writes:

> W chargeback nie dostajesz zwrotu od banku, który Ci wystawił kartę,
> tylko od banku, w którym konto ma sprzedawca.

Nie. Trzeba w ogóle ustalić pewną podstawę:
- klienta banku z jego bankiem wiąże jego umowa, a tam zwykle nie ma nic
o żadnych chargebackach (aczkolwiek może być nawiązanie do umów,
których klient nie jest stroną, ani nie ma na ten temat żadnej wiedzy).
- jest za to o reklamacjach
- klient dostaje zwrot jednak od swojego banku (bezpośrednio)

teraz:
- chargeback to mechanizm pomiędzy bankami i innymi członkami
organizacji karcianych, a także (formalnie inny, w praktyce tożsamy)
między bankami itd. oraz ("obsługiwanymi" przez nich) sprzedawcami.
- teoretycznie chargeback nie ma związku z uznaniem (lub nie) reklamacji
transakcji kartą. Praktyka jest taka, że przeprowadzony z sukcesem
chargeback = uznanie reklamacji (chociaż podobno były inne przypadki),
ale nie jest to warunek - bank może uznać reklamację (czasem musi)
mimo nieprzeprowadzenia chargebacku.
- banki mniej lub bardziej chętnie przeprowadzają chargebacki, mimo że
np. mają do tego prawo, i np. obowiązek uznania reklamacji klienta.
--
Krzysztof Hałasa