"Jakub Jewuła" <b...@s...com.pl> wrote in message
news:ai5oua$pe1$1@druid.ceti.com.pl...

> Na moja kilkukrotna prosbe o informacje kiedy moge
> odebrac karte, poparta stwierdzeniem, ze wlasnie pracuje
> i nie mam zamiaru marnowac cennego czasu na wycieczki
> do banku uslyszalem, ze czas tego Pana tez jest cenny
> i nie udzieli mi takiej informacji!

tobie się nie chciało nigdzie chodzić, a jemu miało się chcieć ? dlaczego ?
poza tym dlaczego miał udzielać informacji nie wiedząc komu udziela ?

> Pomijam fakt, ze CHAM nie raczyl sie przedstawic
> i nazwisko podal dopiero po kilkukrotnym rzadaniu.

:) tak myślałem

mnie też wkurza, że ludzie odbierając służbowe telefony nie przedstawiają
się, ale dlaczego od razu nazywać takiego człowieka CHAMEM

> To niech sie zwolni z pracy.
> Bedzie mial caly dzien na spacery i wyluzowanie sie.

no tak - a pieniążki to nazbiera w parku z datków :)

> > opisz sytuację to podpowiemy gdzie skierować skargę za "niemiłe
> > potraktowanie"
>
> Poprosze.


Ja napisałbym do dyrektora tego oddziału z prośbą o:

1) objaśnienie procedury odzyskiwania kart "pożartych przez bankomat"
2) pouczenie pracowników, aby udzielając informacji nie byli oporni przy
podawaniu nazwisk
3) objaśnienie procedury uzyskiwania w TYM ODDZIALE informacji

dodatkowo napisałbym, że jestem zadowolony z obsługi, a tego typu incydenty
jedynie psują opinię o banku

na dole napisałbym, że kopię pisma przesłałem również na adres:

Centrali Banku Zachodniego WBK SA
Wrocław, ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław


Takie pismo złożyłbym w oddziale banku prosząc pracownika o zrobienie
kserokopii i potwierdzenie przyjęcia pisma.


Sądzę, że to powinno wystarczyć do "pouczenia" pracownika



pozdrawiam
Piotr Orzechowski