Użytkownik "Glenn" <g...@g...pl> napisał w wiadomości
news:blk530$d1t$1@inews.gazeta.pl...


> Jaaasne - grunt to "nie wychylać się" - wtedy masz spokój. Każde inne
> działanie jest już "błędem" ;-)

Mam nadzieję, że to wyłącznie żart :-) Za to poczytaj sobie moje
przygody - skutecznie, jak się okazuje, załatwionej reklamacji, mimo
braku jakiejkolwiek reakcji drugiej strony, nawet bez odwoływania się do
instytucji nadzorujących - w innym miejscu wątku, kilka postów wyżej.
Nie "nie wychylać się". Po prostu mieć swój, pewny, skuteczny sposób
na załatwianie spraw. Wielokrotnie zdarzało mi się składać reklamacje,
często w odniesieniu do usług banków. Niejednokrotnie zdarzało mi się
przy okazji reklamacji jednego (np. naliczeń odsetek) zwracać uwagę na
inne sprawy (postępowanie banku w kwestii "utajniania" TOiP czy
regulaminów, nieinformowania z wyprzedzeniem o istotnych zmianach,
zakresie informacji zamieszczonych na www itp.), które nie były
bezpośrednim przedmiotem reklamacji i wyrażać opinie (np. na temat
ostatnich posunięć banku, rodzaju zmian w TOiP i ich wpływu na
zachowanie klientów, brak odpowiedzi na zpytania wysyłane e-mailem
itp.), a także wypominać wcześniejsze nieodpowiednie moim zdaniem
postępowanie banku wobec mnie. Ale nie zamierzam (już więcej) walczyć z
instytucją o prawo do składania reklamacji drogą telefoniczną tylko dla
samej zasady, jeżeli - zwłaszcza mimo zapisu regulaminowego - procedura
ta i tak szwankuje. Będzie okazja - wyżyję się i za to (jeśli sam będę
czuł się w ten sposób poszkodowany), ale nie będę toczył walki _tylko_
dlatego. Są inne sposoby dochodzenia swoich praw. Choćby "głosowanie
nogami". Albo skargi do instytucji nadzorczej. Z kolei jeśli nie głosuję
nogami i nie kieruję sprawy "wyżej", to nie mam zwyczaju uskarżać się
publicznie, jaki to ja jestem strasznie poszkodowany.

> > I co z tym arbitrem? Dostał Twoją skargę, czy tylko na gruopie
się
> > na ten temat wymądrzasz?
>
> A to to chyba nie do mnie - oprócz epok pomyliły Ci się jeszcze
osoby.
> Zapewniam Cię jednak, że jak będę mieć powód to do arbitra trafię.

Dobra. To do wszystkich: kto tu wspominał o arbitrze. Przyznać się,
do k... nędzy: złożył w końcu skargę do arbitra, czy tylko chciał sobie
popier... na forum grupy?

--
Lejak
j...@k...ODSPAMIACZ.pl