Marcin Piekarski <m...@i...pl> writes:

> Sytuacja następująca loguje się dziś na firmowe konto w multi i widzę
> że między przelewami przychodzącymi jest: przelew zewnętrzny
> wychodzący -50zł
> Tytuł operacji ZWROT PODWÓJNEJ PŁATNOŚCI Z 07.05.2010
> Rachunek odbiorcy 63 1020 5561 0000 3902 0002 5957
> Nazwa odbiorcy BANK POLSKI S.A. PKOBP ODDZIAŁ 56 W WARSZAWIE
>
> Z uwagi że do mojej firmy wpływa dziennie kilkadziesiąt przelewów
> dziennie wszystkie w podobnej kwocie i niektóre podwójnie to nie
> jestem w stanie stwierdzić o jaką podwójną płatność chodzi.

I wszystkie z tego samego konta w PKOBP? :-)

> Dzwonie do Multibanku na infolinie i pytam o co chodzi i której
> płatności to dotyczy, Pani z infolinii niebyła w stanie określić
> dokładnie o co chodzi gdyż u niej w systemie niema żadnych więcej
> informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na
> koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP.

Ciekawe jak to sobie wyobraza.

> Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może
> pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?

Nie, to przeciez Multi zrobil, nie PKOBP.

> a multibank niema żadnych informacji które by
> wyjaśniły sytuację.

To niech zrobi zwrot zwrotu jesli jest tylko tak mądry.

> Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili
> podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę

Bez sensu.

Teoretycznie bank moze korygowac swoje bledy (nie jakiegos innego banku,
ale z powyzszego nie wynika, ze to nie byl blad Multi). Tyle ze to jego
prawo to jedno, a zupelnie inna rzecza jest obowiazek naprawienia szkody
klientowi, jesli taka wystapila. Dodatkowo klient jest konsumentem,
a bank - profesjonalista.

Gdyby bylo inaczej, te wszystkie nigeryjskie "zakupy" bylyby oplacane
zwyczajnie przelewem np. przez PKOBP i po wysylce wlasnie tak
"korygowane". Ale przelew to nie jest np. czek, ktorego wartosc mozna
"warunkowo" postawic do dyspozycji klienta, i ew. wyjasniac pozniej.
--
Krzysztof Halasa