Wprawdzie bylo EOT, ale pozwolcie, ze skomentuje swoj post i wasze
wypowiedzi.

1) w czercu pojawilo sie 3 zl za ubezp. i nie bylo zadnego wyjasnienia w
wyciagu, pod wyciagiem na osobnym druku w kopercie itp.
2) w sierpniu pod wyviagiem pojawila sie informacja o co chodzi (moze w moim
oddziale zawalili? tzn I Oddz. Krakow)
3) nie zareeagowalem od razu bo oddz. jest czynny do 18:00, a pracuje do
17:30 i musze tam jechac 1 godz. po miescie -- teoretycznie musialbym wyjsc
z pracy 1 godz. przed czasem, a w praktyce nie ma takiej mozliwosci i
musialbym wziac dzien urlopu, zeby zalatwic taka soprawe !!! Pewnie
zapytacie, czema mam ROR w KB i w oddziale tak dalego od m.pracy - otoz
wzialem w KB kredyt na mieszkanie i zostalem "zmuszony" zalozyc tam ROR
(wczesniej nie bylo o tym mowy, bo moj doradca kredytowy sie dopiero ...
uczyl ..., a ja nie chcialem w innym banku znowu zmarnowac 4-ch miesiecy
staran o kredyt)
4) wyjechalem na szkolenie poza K-ow na miesiac ... wrocilem i zrezygnowalem
z ubezpieczenia w pazdzierniku.

A teraz moj komentarz.
REGULAMIN -- musze go dokladnie doczytac; na pewno w trakcie korzystania z
uslug Banku moga sie zmieniac warunki dot. oprocentowania itp., zmiany
prowizji itp. .... ale obciazanie dodatkowymi oplatami i dodatkowymi
uslugami? jezeli tak, to powinno sie to odbywac inna droga - np. odeslac
formularz zamowienia listem POLECONYM. Po drugie taka informacja powinna do
mnie dojsc listem poleconym! Jak mi udowodnia, ze mnie poinformowali, skoro
wyslali do mnie to info zwyklym listem?

Zdrowy rozsadek -- wydaje mi sie, ze bankowi powinno zalezec o zadowoleniu
klienta. Jestem ciekaw kto podjal decyzje o takim dzialaniu wobec klientow i
kto zawalil ... poinformowanie klientow o tym fakcie (przynajmniej w moim
oddziale).
Jezeli chodzi o zdrowy rozsadek ... banki, firmy telco i inni powinni
taksformulowac swoje regulaminy, aby nie draznic klientow i aby nie stwarzac
mechanizmow latwego "atakowania" klientow w sposob ewidentnie niekorzysny
dla klientow. Co miesiac otrzymuje wyciagi z banku, reachunki za telefon,
inne media, itp. itd. i za kazdym razem musze czytac drobny druczek w ktorym
moze sie znalezc cos istotnego. W 99% przypadkow trace czas! Jakze o wiele
przejrzystsze byloby informowanie klientow o istotnych zmianach w
regulaminach na osobnych drukach, a najlepiej w liscie poleconym! Wowczas
musialbym przeczytac kilka pism rocznie, a wyciagi wyrzucalbym do kosza bo i
tak saldo sprawdzam na biezaco w bankomacie lub home-cashem..

Wszystkim dziekuje za swoje opinie. Niestety wynika z nich jedna zasada --
trzeba czytac kazdy drobny druczek, niczego nie mozna pominac ... bo juz za
miesiac moze sie okazac, ze ubezpiecza moj ROR ubezpieczeniem za Vise El. w
sysokosci np. 50 zl miesiecznie. Czy to chodzilo KB zeby stracic zaufanie
swoich klientow?

Pozdrawiam
----------------------------------------------
Grzegorz
g...@y...co.uk
g...@p...onet.pl

chat: GG 59513

Użytkownik "Roski" <r...@w...pl> napisał w wiadomości
news:a298t4$1sqv$1@news2.ipartners.pl...
> > Nie da sie ukryc, ze wielu (pewnie wiekszosc) regulaminow nie czyta i
pewnie
> > przeoczylo, ze zapewne jest tam napisane cos w style, ze "Zmiany do
umowy bank
> > przesyla poczta". W sumie jest tak w wielu bankach. Czy to dobrze czy
zle, to
> > inna dyskusja. Ale tak jest, i nie ma sie co zzymac, ze nie
poinformowali, ze
> > okradli itp. Poinformowali chyba z miesiac przed czasem i trudno tu sie
> > tlumaczyc, ze sie nie czyta. Po to wysylaja te wyciagi i informacje,
zeby ktos
> > to przejrzal. Z kazda taka zmiana maja dzwonic do domow?
>
> Racja :)
>
> > Klienci tez rozni sie trafiaja. W koncu wiele jest osob, ktore nawet jak
nie
> > maja racji, beda sie awanturowaly do upadlego, ublizaly itd. To tak
a'propos
> > przedmowcy. Tylko prosze, nie znizaj sie do poziomu niektorych tutaj.
Zawsze
> > mozna powiedziec, ze klienci "byli nieuprzejmi" :).
>
> moze masz i racje, ale "nieuprzejmi" to naprawde za malo do tego co
zdazalo mi sie widywac i sluchac
>
>
>