Joogi wrote:
> Karty Visa Elektron Lukas Banku obsługuje Bank Zachodni... i jest to
> niestety nadal usługa "offline" w stosunku do rzeczywistego stanu
> konta. Mam taki problem... w piątek wybierałem pieniądze z bankomatu
> BZ... w poniedziałek sprawdziłem stan konta przez bankomat pokazał mi
> saldo dodatnie i umożliwił wypłatę... którą niestety bank potraktował
> jako przekroczenie dopuszczalnego salda (środków nie było).

Czy dobrze zrozumiałem: wypłaciłeś raz w piątek, potem w poniedziałek
sprawdziłeś i od razu dokonałeś drugiej wypłaty?

> Nie zrobiłem tego celowo - mam bardzo duży ruch na koncie - rzędu 300
> operacji miesięcznie...

No to bank powinien o Ciebie zadbać. Aktywni klienci są w cenie :)

> Zaufałem temu co pokazuje mi bankomat (mam
> wydruk).

Wydruk jest z tą samą datą, co wypłata?

> Niestety Lukas Bank nie uwzględnił mojej reklamacji i prośby o
> przeksięgowanie wypłaty.
> Tym samym pobrali karne odsetki i pozostawili bardzo brzydki obraz w
> trzyletniej nienagannej historii konta...

Czy oprócz odsetek, bank pobrał jakieś opłaty?

> Czy naprawdę prawo jest po ich stronie ? Nie mogę przecież każdorazowo
> dzwonić z komórki na ich infolinię i sprawdzać saldo !

No właśnie. Pierwsza sprawa: wczytaj się dokładnie w regulaminy, które
podpisałeś i sprawdź czy ta kwestia jest sprecyzowana.
Obawiam się, że znajdzie się tam paragraf w stylu: klient ma obowiązek
sam pilnować swojego salda.

> Jaka jest ewentualna droga odwoławcza od ich decyzji ?

Pismo do zarządu, z odbitkami wszystkich dokumentów w tej sprawie.
Możesz spróbować napisać do Credit Agricole (właściciel Lukasa).
Ewentualnie do arbitra bankowego, lub - w przypadku rażącego zaniedbania
banku - do GINB-u. A potem już tylko do sądu i do Pana Boga.

> Chciałem przenieść konto z kredytem odnawialnym do mBanku ale z takim
> "kwiatkiem" w papierach może mi się nie udać...

Pocieszę Cię, że banki zazwyczaj wczytują się w historię konta nie dalej
niż 6 miesięcy. Poza tym sytuacja jest jednorazowa i może zdarzyć się
każdemu, uważam że nie powinno to szczególnie umniejszyć Twojej
zdolności kredytowej w innych bankach.

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349