e...@g...com writes:

[...]

> Drogi Kolego - wydaje mi się że nie masz zbyt mocnej świadomości jak
> to wygląda z drugiej strony. Wyobraź sobie że jesteś doradcą, który
> otrzymuje pocztą wewn. priorytet z centrali związany z PILNYM
> kontaktem do pewnej grupy klientów (raport na popołudnie). Najszybiej
> sprawę załatwisz telefonicznie. Dzwonisz jako doradca do SWOICH
> klientów (do których jesteś przypisany), a więc co do zasady nawzajem

Czy Ty przypadkiem nie przenosisz doświadczeń z jakiegoś private bankingu na
normalną bankowość detaliczną?
Korzystałem z usług "paru" banków i jedyni ludzie którzy mnie "kojarzyli"
to były osoby prowadzące sprawę mojego kredytu hipotecznego.

A poza tym ... klient naprawdę nie musi wiedzieć jak to wygląda "z drugiej
strony". Klient chce mieć pewność, że zwróci kasę właściwej osobie.
Kontakt telefoniczny tego nie zapewnia.


> tyg. wakacjach etc.) preferuje się najpierw kontakt telefoniczny.

Który może być nieskuteczny.
KJ