Bank nie może "wymigać" się od chargebacku i musi przekazać go do organizacji
płatniczej.
Napisz wniosek o zastosowanie procedury chargeback i podaj przyczynę, opis sytuacji,
ewentualne dowody.
Przyczyny można znaleźć np. na stronach:
http://blog.unibulmerchantservices.com/visa-chargeba
ck-reason-codes-and-time-limits/
http://blog.unibulmerchantservices.com/mastercard-ch
argeback-reason-codes/

Wniosek zostaw za potwierdzeniem w placówce Półbanku lub wyślij poleconym do ich
siedziby.
Zapewne szybko nie odpowiedzą, bo tam takie rzeczy trwają i trwają. Zależnie czego
sprawa dotyczy może to trwać od miesiąca do ... wielu miesięcy.
Przy prostej sprawie i niskiej kwocie pewnie zwrócą, co się należy. Przy fraudzie lub
większych kwotach będą milczeć, potem kluczyć lub wręcz odrzucą i może być
konieczność korzystania z arbitra bankowego lub sądu. Ale ja bym im nie odpuszczał.

A w tym że ten bank to porażka, to masz pełną rację. A szczególnie to widać przy
reklamacjach, gdzie procedury mają zniechęcić klientów. Proces reklamacji trwa długo
i często odpowiedzi nijak się mają do treści reklamacji, a bank ustosunkowuje się do
innych transakcji niż te reklamowane. Jakby nikt dokładnie nie czytał tych
reklamacji. Nie mówiąc o podstawowej analizie faktów, która przerasta chyba ich
pracowników.