W dniu 07-11-15 o 21:39, witek pisze:
> J.F. wrote:
>> Dnia Sat, 7 Nov 2015 09:13:01 -0600, witek napisał(a):
>>> Bank odpowiedzial ci poprawnie na reklamację.
>>> Nie moze cofnąć transakcji, bo jak najbardziej na rekurencyjne
>>> obciążanie karty wyraziłeś zgodę. Wiec nie ma mowy o zadnym fraudzie.
>> Bank o tym nie wie - tzn wie od drugiej strony.
> Dlatego przyjął reklamację roberta i otrzymał odpowiedź, że obciążenie
> karty wynika z zakupu konkretnego produktu i zgody na cykliczne
> obciążenie karty jako zapłaty za licencję na kolejny okres.

Problem w tym, że to, że wyraziłem zgodę na cykliczne obciążenie wynika
z oświadczenia sprzedawcy.
>
> Dlatego odpisał, że reklamacji uznać nie może. No bo ni może.
>
A następnie sam sobie złożył ją ponownie i dalej rozpatruje :-)
>>
>>> To co bank powinien zrobić ale się pewnie nie dogadaliscie, to nie
>>> reklamować bezzasadność transakcji tylko reklamowac podwojne obciążenie
>>> karty. I tu bys wygral.
>> Albo i nie, bo skoro kontrahent dwa razy obciazyl, to widac ma racje w
>> opinii BPH :-)
> Nie. W reklamacji w ogole nie było mowy o podwojnym obciążeniu, tylko o
> bezsadnycm obciążeniu.

A widziałeś reklamację? :-) W reklamacji była mowa o podwójnym i
bezzasadnym obciążeniu.
>
> Najwyrazniej się nie dogadali czego reklamacja ma dotyczyc lub druga
> strona nie zrozumiała.
> Bank w reklamacji wymienił tylko jedną transakcję.
> Stąd odpowiedź drugiej strony była taka jaka była.
>
Jakoś dziwnie piszesz. Wysłałem Ci materiały. Bank właśnie w odpowiedzi
mi uświadomił, że oni dwa produkty rozliczają, tylko pod jedną nazwą w
rozliczeniu, żeby było śmieszniej.
>
>>> Ale albo nie tego chciałeś albo sie nie dogadaliscie.
>> Jedno obciazenie by pozostalo.
> tak,
> gdyby obie strony dogadały się co do tego co chcą reklamować.

Witku! Ja reklamowałem dwie transakcje jako fraudowe. Po trzech
miesiącach dopiero bank ustalił, czego te obciążenia dotyczą.
>
>> Tak czy inaczej - powinna byc procedura, aby klient mogl sie od takiej
>> platnosci uwolnic.
> Oczywiscie. Płatności rekurencyjne załatwią się u źródła a nie w banku,
> bo bankowi nic do tego.
>
A bank ma ze mną umowę, czy z tym enigmatycznym serwisem?
>
>> Ty dales rade, ale co by bylo, gdybym np zapomnial
>> na ktory adres e-mail zamowilem ?
> Wtedy rozwiązaniem jest zatrzeżenie karty.
> Opwieści banku o niedasie nalezy włożyć między bajki.

A jakieś dowody na poparcie tej tezy?
>
> Po za tym spokojnie dałoby się znaleźć wcześniej czy później. Wymagałoby
> co najwyzej wiecej niz 5 minut i kilku a nie jednego telefonu.
>
Zobaczymy, czy Twój sposób zadziała. Ale domaganie się tego od klienta
jest jakimś idiotyzmem mimo wszystko.
>>
>> Wycofanie platnosci, a potem dostawca bedzie szukal kontaktu.
> płatności wycofać się nie da, bo nie ma podstawy.
> Dostawca kontaktu szukał nie będzie. Po prostu zablokuje licencję (albo
> i nie) i sprawę zakończy. Za mały zysk, za duże koszty zeby sie w to bawic.
>
Czemu większość tego typu serwerów normalnie przysyła mailem zapytanie o
obciążenie? Mam kilka takich licencji. Nawet mi do głowy nie przyszło,
że ktokolwiek może inaczej działać. Przychodzi mail z linkiem do
przedłużenia i transakcja jest normalnie realizowana. Jak nie opłącę, to
po prostu licencja wygasa i tyle.
>>
>> Albo jednak wyciagnac nauczke i do internetu wirtualna karte zalozyc.
>>
>
> Nauczka powinna być taka:
> jak sie coś kupuje to zostawiać sobie informację o tym co sie kupiło i
> gdzie. Szczególnie jeśli obciążenia są cykliczne. Na pewno na majla
> przyszło potwierdzenie transakcji. Takie informacje trzeba po prostu
> zbierac.

Jeśli nawet przyszła, to biorąc pod uwagę, że tytuł obciążenia jest
inny, niż nazwa programu, trudno by mi było wymyślić, że fraud dotyczy
tej trfansakcji.

> Zresztą jak widać da się i bez tego.
> Mi się sprawę udało załatwić w 5 minut po jednej linijce z wyciągu karty.

Powiedzmy na chwilę obecną owo załatwienie polega na wskazaniu mi drogi
załatwienia tego.
>
> Najlepiej do takich cyklicznych obciążeń nadaje się paypal.
> Tam masz całą listę komu wyraziłeś na to zgodę i w każdej chwili jednym
> kliknięciem możesz się z tego wycofać.