"krystian_z" <a...@a...com.pl> wrote in message
news:fajfok$fnc$1@node1.news.atman.pl...
> witam,
> dziękuję za wypowiedzi w mojej sprawie,
> dzwonilem do mbanku, bo reklamacje mozna składac również telefonicznie u
> operatora,
> pokrótce przedstawiłem mu sytuację,a on poszedł sie skonsultować.
> Następnie powiedział mi, że:
> 1. karta kredytowa mbanku jest rozliczna w euro, czyli przewalutowanie był
> dwukrotne w jedną stronę,

prawda

> 2. bank udostępnił karte klientowi i wypełniał prawidłowo wszystkie
> operacje zlecone,

prawda

> 3. takie cos jak "anulacja" transakcji istnieje jedynie w trakcie robienia
> operacji, jezeli oddajecie towar za parę dni (nawet za 5 minut) to zawsze
> jest to "zwrot środków"

Polprawda, ale mniejsza o nazwe.

> 4. według niego bank nie jest stroną,
> nie złozyłem reklamacji jeszcze bo zastanawiam sie jak to opisać,
> pozdrawiam
>

Bank jest jak najbardziej strona, bo dotyczy transakcji na karcie, ktorej
jest wydawca. To bank pobral prowizje za przewalutowanie (transakcja w innej
walucie niz rozliczeniowa + marza na sprzedazy EUR), do tego jeszcze
organizacja poprala swoja prowizje.
Dla jasnosci sytuacji nalezaloby zlozyc reklamacje na bledne obciazenie
karty, a kwote podac oczywiscie w PLN. W dalszej czesci mozesz napisac, ze
jest takze jakies uznanie, ale nie odpowiada ono kwocie obciazenia.

Reklamacje mozesz zlozyc w dowolnej formie, ale popros o pisemna odpowiedz.
Na wszelki wypadek, bo reklamacja powinna byc uznana. I oczywiscie nie
tlumacz sie, ze dales skopiowac karte lub cos podobnego, to tylko
niepotrzebnie bedzie utrudnialo jej szybkie rozpatrzenie.

MK