> PS. A tak w ogóle to zgadzam się, że jakby nie było to "bank ma zawsze rację" ;)

No właśnie niezupełnie.

Ok roku temu podczas wyjazdu zagranicznego przekorczyłem limit na KK Raiffeisena.
Suma przekorczenia nieduża - rzędzu kilkudziesięciu złotych - nie byłem w stanie
tego kontrolować w takich szczegółach podczas wyjazdu - brak podglądu online,
rożne kursy przeliczania walut itd.

Zadłużenie spłaciłem natychmiast po zauważeniu faktu, kilka dni po zdażeniu.

Bank naliczył opłatę karną w wysokości bodajże 45 albo 50 zł. Udałem się do
placówki - złożyłem pismo (nie reklamacje) powołując się na wzorową współpracę
z bankiem w okresie ostatnich 2 lat, wskazałem na przyczyny przekoreczenia
limitu i jednocześnie złożylem wniosek o 2,5-krotne podwyższenie limit
(dołączyłem zaświadczenie o zarobkach).

Po dwóch dniach miałem powiększony limit a po trzech telefon z działu reklamacji,
że opłata karna została anulowana, aczkolwiek że dzieje się to "pierwszy i ostatni
raz".

Ponoć w Citi bardzo podobnie podchodzą do sprawy, ale tego nie miałem okazji
przećwiczyć.


Dla odmiany posiadając AmExa w Mille spóźniłem się wg banku o 1 dzień w spłacie.
Sam przysiągłbym, że data wypadała na dzień później, jednak bank po złożeniu
reklamacji uznał, że jednak nie - był to bodajże luty, więc termin może rzeczywiście
się zmienił o ten dzień. Na moje szczęście miałem ustawioną automatyczną spłatę,
ale środków starczyło jedynie na spłatę minimalną. Zapłaciłem więc tylko
odsetki, machnąłem ręką i... nie odnowiłem karty. Umowa umową, ale zawsze można
rozpatrzyć taką sprawę na korzyść klienta -> co często procentuje bo klient
zostaje, co więcej jest bardziej wierny niż klient "bezproblemowy" co pokazują
badania i analizy.


--
Pozdrawiam,
Wilczek