> Pani na infolini powiedziala ze w przepisy mowia ze maja 30 dni ,
> ale w niektorych wypadkach moze sie to przedluzyc i przepisy nie okreslaja
> terminu. Powiedziala rowniez ze inteligo czeka na odpowiedz z pko s.a a na
> pytanie ile czasu ma pko s.a na odpowiedz nie chciala odpowiedziec.

Regulamin;
§ 84 (ten dotyczy tylko kart -przyp)
3. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania w
formie pisemnej.
4. Termin, o którym mowa w ust. 3 może ulec przedłużeniu, jeżeli
rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dokumentów lub informacji od
podmiotów trzecich w szczególności od instytucji zajmujących się
rozliczaniem transakcji wykonywanych przy użyciu Karty.

Ustawa o Elektronicznych Instrumentach Płatniczych;
Art. 12.
Agent rozliczeniowy rozpatruje reklamacje dotyczące operacji kwestionowanych
przez wydawcę w sposób i terminach określonych w umowie, o której mowa w
art. 8 ust. 1 (tu o umowie między agentem a akceptantem -przyp), z tym że w
przypadku operacji dokonanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
rozpatrywanie reklamacji przez agenta rozliczeniowego nie może trwać dłużej
niż 90 dni.

> Moje pytanie brzmi : czy to normalne ze tak blacha sprawa ktora mozna
> sprawdzic od reki moze sie ciagnac miesiacami i nie moge sie dostac do
> swoich pieniedzy ?

Od ręki raczej nie, ale powinna być załatwiona w regulaminowym czasie 30
dni, bo IMHO dla Inteligo inny oddział PKO BP nie jest podmiotem trzecim.
Gdybym się mylił to dopiero przeciąganie powyżej 90 dni można nazwać grą na
zwłokę.

> Czy mozna gdzies sie poskarzyc i spowodowac przyspieszenie calej akcji ?

Może http://www.zbp.pl/site.php?s=ZjA0YjhiNTkwODU4 ale nie dla poskarżenia
się, lecz tylko dla wyegzekwowania swoich praw.

Pozdr.
K.K.

Ps. Pamiętaj - to regulamin i umowa jest tu istotna a nie swoje widzi mi się
;-)